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「蒙速办」详解“蒙速办”APP功能 内蒙古自治区政务服务局相关负责人答问( 二 )


目前 ， “蒙速办”APP已支持健康卡、社保卡、驾驶证、行驶证、结婚证、离婚证、出生医学证明、营业执照等8类电子证照的申领和出示；公积金、医保、社保、驾驶证等55项应用频率高的特色服务；支持自治区、盟市、旗县三级共计3056个部门的47534项政务服务事项的办事指南、办事进度查询和预约、咨询、评价等服务 。
自治区居民只需在各大手机应用商店下载“蒙速办”APP或者是通过扫描各级政务服务大厅展示的二维码下载“蒙速办” ， 并进行注册和实名认证后即可使用“蒙速办”APP中的各项政务服务功能 。
采访人员：“蒙速办”APP支持的电子卡包的作用是什么？所申领的电子证照是否可以代替实体证照？
内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉：在“蒙速办”APP“电子卡包”中已经上线的居民电子健康卡、社会保障卡、电子驾驶证、电子行驶证、电子结婚证、子女出生医学证明、电子营业执照等8种电子证照 ， 与居民的生产生活密切相关 。为了让居民办事更方便 ， 疫情期间 ， “居民电子健康卡”是复工复产的“通行证” ， 同时还承担着“就诊卡”的功能 ， 实现跨地区、跨医院预约挂号、医学检查、病例记录、在线缴费等服务 。电子社保卡则可以帮助居民就医买药时通过线上扫码支付相关费用 。2019年4月30日起施行的《国务院关于在线政务服务的若干规定》中明确 ， 推动电子证照跨地区、跨部门共享和全国范围内互信互认 ， 解决为了一纸证明“跑断腿”的问题 。2020年1月1日起正式实施的《优化营商环境条例》中也明确规定 ， “国家建立电子证照共享服务系统 ， 实现电子证照跨地区、跨部门共享和全国范围内互信互认 。各地区、各部门应当加强电子证照的推广应用 。”下一步 ， 自治区将认真贯彻落实国务院要求 ， 明确电子证照在政务活动中与实体证照具有相同的法律效力 ， 依托全国一体化在线政务服务平台 ， 推动电子证照的“亮证”应用 ， 让居民办事更加便捷、高效！
采访人员：为了保障“蒙速办”APP和健康卡的正常使用 ， 我们做了哪些工作？“蒙速办”APP在保障注册用户信息安全方面采取了哪些措施？
内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉：从内部来讲：首先 ， 充分做好资源配置和系统检测工作 。为保证“蒙速办”APP上线后稳定高效运行 ， 我们在政务云中心配备了充分的计算和存储资源 ， 并进行了全面测试 。居民电子健康卡上线之初 ， 自治区政务服务局与自治区卫健委又开展了系统对接检测及压力测试 ， 确保系统衔接有效、“蒙速办”APP稳定运行 。其次 ， 加强系统运行保障 。要求研发团队配齐配强运维人员 ， 制定应急响应预案 ， 做到7X24小时响应 ， 确保高并发条件下“蒙速办”APP稳定顺畅运行 。第三 ， 建立应急保障机制 ， 及时解答用户疑难 。为了配合健康卡上线 ， 在原有政务服务客服基础上 ， 增加技术客服人员 ， 确保第一时间收集问题、解决问题、反馈结果 。从外部来讲：为做好“蒙速办”APP上线和健康卡使用推广使用工作 ， 我局联合内蒙古日报社 ， 组成宣传推广团队 ， 充分发挥主流媒体宣传导向作用 ， 通过纸媒和融媒体平台进行了全方位、多渠道、立体化的宣传推广 。同时要求各盟市、各旗县政务服务局配合做好“蒙速办”APP和健康卡的普及推广工作 。
截至今天中午 ， “蒙速办”APP累计注册用户 378993 ， 累计访问次数2240395；“健康卡”共发码1675210人 ， 通过“蒙速办”平台使用1238409次 。


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