3.15@线上服务再升级 阳光保险“3.15”消费者权益保护在行动
【3.15@线上服务再升级 阳光保险“3.15”消费者权益保护在行动】3月9日 ， 阳光保险全面启动2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 。 围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题 ， 阳光保险将通过开展一系列线上活动 ， 推动线上化服务升级 ， 切实维护消费者权益 ， 提升消费者服务满意度 。
阳光人寿：为了更好推动保险消费者的合法权益保护工作 ， 做好新型冠状病毒肺炎疫情期间保险服务支持 。 阳光人寿在官方网站、官方微信、“我家阳光”APP等官方平台设置“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏 ， 开展金融保险知识普及、消费风险提示、个人信息安全等宣传教育活动；建立“以案说险”专栏 ， 通过案例发布 ， 加强消费风险提示；开展金融保险知识有奖问答活动；同时 ， 对外发布疫情防控期间公司线上服务举措 ， 包括“易理赔”“微服务”“云展业”“远问诊”等四项服务 。 此外 ， 阳光人寿将进一步畅通投诉渠道 ， 引导消费者依法、理性维权 。
阳光财险：阳光财险再次升级服务承诺 ， 在官方网站、官方微信、“阳光车·生活”APP等平台 ， 推出了包括“空中客服”“一键救援”“一键理赔”“阳光信赔”“一键续保”“妙手医生”在内的一系列便捷客户的服务项目 。
活动期间 ， 阳光财险、阳光人寿各地分支机构将结合当地特色 ， 开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动 ， 向消费者及公众普及金融保险知识 ， 加强消费者权益保护宣传 。
阳光保险将以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机 ， 研究线上消费者宣传教育长效机制 ， 并将消费者权益保护工作深入贯彻至工作各环节中 ， 不断促进服务提升 。
本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动将持续至3月15日 ， 广大消费者可拨打全国统一客服专线95510；关注“阳光保险”“阳光人寿”“阳光财险”官方微信公众号；下载“我家阳光”“阳光车·生活”APP ， 或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯 。
（责任编辑：牛江 HF085）
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