庚子检察战＂疫＂记:隔病毒不隔为民心 听民声回复百分百( 二 )
大年初八,最高检又下发《关于坚决贯彻落实中央精神、加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》,成为特殊时期给第十检察厅党员干部的动员令 。徐向春立即将该通知在微信工作群中转发,并要求“党员先锋模范作用是不是发挥,不是看平时说了什么,而是看在特殊时期、国家有难时我们怎么做的 。大家要把到岗时间尽量向前赶,尽量早到岗 。多一个人就多一份力量 。”通知转发后,第十检察厅在外地休假的同志纷纷更改行程,尽早回京,尽早到岗 。
即使是这样,按照《高检院关于防疫新型冠状病毒肺炎的办法》中关于出京人员返京后要进行隔离的要求,第十检察厅节后能上班的人员仍不足满员四分之一,为此,第十检察厅在微信工作群反复研究对策,紧张筹划全厅疫情防控和信访网电工作,实行全员办理群众来信、网络信访、接听来电,直到返京人员隔离14天结束为止 。第十检察厅党员干部带头办信,特殊时期全厅齐动员,确保群众申诉渠道畅通,群众来信件件有回复工作落到实处 。
党员干部作表率,青年干警争先锋!在防控疫情的特殊时期,第十检察厅青年干警亦冲锋在前、勇于担当,积极作为 。
凡俊便是其中一员 。正所谓人如其名,凡事事无巨细,卓俊至极 。春节值班期间,凡俊对节前从湖北来最高检上访的6名群众逐一电话回访,详细了解他们在京期间的活动轨迹和身体状况,排查疫情苗头隐患 。
这一问还真不得了,一位1月6日从武汉赴京上访老人,回到武汉后于1月25日身体出现不适,已经确诊感染新冠肺炎!得知情况后,凡俊打电话向老人的主治医生详细了解老人发病的时间和原因,排除了老人在京期间已患病的可能性 。与此同时,凡俊多次打电话关心慰问老人,告知老人信访问题办理的进展情况 。他劝慰老人说,“您可以安心治病,后续办案进展我会及时告知您 。”
越是非常时期,越要急群众之所急 。2月3日和4日是节后办公的头两个工作日,也是集中处理群众来信节后最忙的日子 。第十检察厅为数不多的工作人员两天内分别拆分了1400余封和1100余封信件 。为了确保群众来信7日内程序性回复,十厅全体同志都埋头于一摞摞厚厚的信件中 。
据报,节后办公以来,最高检接收群众来信12549件,通过12309中国检察网接收群众网上信访3833件,对于已办理的群众来信和网络信访,做到了应回尽回,7日内程序性回复率100% 。另外,12309检察服务热线还接听群众来电1387件次,处理电话留言6062件次 。
群众来信反映的涉疫问题,是办理的重中之重 。2月6日,最高检第十检察厅专门下发《关于12309检察服务热线认真履职全力为疫情防控工作服务的通知》,要求各地检察机关与本地疫情防控工作领导小组建立联动机制,对于人民群众反映疫情防控工作突出问题或举报危害疫情防控违法犯罪的,要规范记录、及时通报当地疫情防控工作领导小组 。
疫情防控期间,在12309检察服务热线的两头,各地群众与检察机关的联系不仅没有减少,反而比平日里更加频繁——
“1月下旬购于一家药店的口罩,标明的生产日期为2020年2月,你们管不管?”
“因疫情停工停产面临违约风险,口罩、消毒液、体温计等防疫物资紧缺,又难以复工复产,特向检察院寻求帮助 。”
“辖区内多家餐饮店的‘店招’经营内容包含‘野味’‘蛇馆’等,不利于野生动物资源保护,侵害国家和社会公共利益,检察院快来管管 。”……
有道是,采访人员一支笔,说不尽其中事 。群众诉求五花八门,枝枝叶叶总归于情 。在疫情防控的特殊时期,检察机关“照单全收”,严格按照群众信访件件有回复工作要求,及时认真回复、办理、答复每一件群众诉求 。
闭门不闭心,隔离不隔情 。依托12309检察服务中心,各地检察机关控申部门充分履行检察职能,依法妥善处理疫情防控期间涉销售假冒口罩、妨害公务、野生动物保护、律师执业权利保护、民营企业权益保护等问题线索;协调有关职能部门落实疫情防控措施,推动解决疫情防控期间群众反映的实际困难,依法保障企业复工复产,为打赢疫情防控阻击战和加快恢复经济社会发展提供保障 。
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