##疫情让市民更关注家门口的“小事” 街道公众号也能出“爆款”
此次疫情中 ， 得益于地利之便 ， 京城各社区街道利用公众号发送本地、社区疫情状况、消杀工作、临时办事方法的文章 ， 阅读量明显高于往日的文章 ， 订阅人数随之有了明显地增长 。
在街道工作人员眼中 ， 未来的社区工作需要更多居民参与 ， 这既有利于社区治理 ， 更方便协调邻里关系 。 通过公众号等形式关注身边的“小事儿” ， 对居民来说意义不亚于关注天下大事 。 
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街道公众号更受关注了《我是湖北人 ， 我在安定门挺好的》 ， 安定门街道官方微信公众号“安定新韵”上 ， 一篇标题吸睛的文章积攒了上千次的阅读量 ， 成了街道公号的“爆款” 。
身边的外乡人 ， 如何配合社区隔离 ， 又怎样得到了邻居的关照 ， 短短一篇文章 ， 让街道的居民得到了正确的信息 ， 比起电话、当面咨询等“点对点”的宣传工作 ， 更好地达到了效果 。
内容详实、引人关注的文章 ， 也带火了街道公众号的订阅 。 疫情后短短一个月 ， “安定新韵”的订阅数增长了20% 。 “这是街道公众号运营几年以来 ， 增长最快的一次 。 ”街道党群办副主任戴弋介绍 ， 以往一篇文章阅读量不过两三百 ， 疫情期间有关社区排查、消杀、安全保障工作的文章 ， 阅读量普遍在五百以上 。
很多街道都注意到了这一现象 。 如广安门外街道办事处的“智慧广外” ， 以往每篇文章阅读量常在五百上下 ， 疫情期间与之有关的社区工作 ， 其阅读量翻番；东花市街道的“东花市花伴儿” ， 以往公众号头条的阅读量不过三百 ， 疫情期间也大力向居民们告知社区工作动态 ， 头条的阅读量均在两千以上 ， 最多的达到了六万多 。 而且一个月间关注人数也从2700多人上涨到4900多人 。
据采访人员向多家街道办事处了解 ， 街道公众号能达到上述水平已是不易 ， 东花市街道党群工作办的何迪介绍 ， 现在有很多与居民相关的工作都会在街道办理 ， 但总体上还是集中于与老人、儿童有关 ， 因此吸引关注的人群也集中在年龄的两端 。
信息发布消解居民紧张感当安定门街道辖区花园社区出现确诊病例时 ， 街道转发的社区微信公众号的温馨提示和防护措施阅读量很高 ， “我们提前做好了消杀、心理疏导等准备 ， 社区居民们情绪较稳定和理性 ， 不应给居民们带来更多紧张感 。 ”
广外街道的选择也类似 ， 工作人员说 ， 居民们通过报纸电视都可以了解到本地区的疫情状况 ， 出现病例则会有疾控部门派出更专业的消杀队伍 ， 通过公众号 ， 与疫情有关的社区流言很快就能被消灭 。 “我们要让居民们看到更多人参与工作 ， 而不是让大家紧张 。 ”
戴弋注意到 ， 微信公众号小编挖掘题材 ， 找到了一家三口 ， 这三口人全都报名参与了街道防疫工作 ， 文章写出来之后 ， 在居民间成为美谈 。 “这给我们未来编写公众号 ， 也提供了一些思路和方向 。 ”
【##疫情让市民更关注家门口的“小事” 街道公众号也能出“爆款”】“这种时候 ， 居民们的担心是可以理解的 ， 究竟以什么方式来缓解人们的情绪才合适？让大家看到社区的工作 ， 也让大家以关切的态度看待身边的患者 ， 才是社区需要的 。 ”何迪表示 ， 及时发布消息与社区动态对居民们来说非常重要 。
与此同时 ， 邻里和谐少不了温情 ， 东花市的一位姑娘 ， 曾是一个“疑似”病例 ， 虽然很快就被排除并解除隔离 ， 但仍在居民中引起波动 。 为了解除误会 ， 姑娘在楼道里贴了一张通知 ， 温情地向居民们的关注表示了感谢 ， 街道的公众号则马上展示了这一情况 ， 很快便平息了人们的猜疑 。 “温情 ， 它给社区带来了抗击疫情的很大力量 ， 将来也要用好这份感情的力量 。 ”
“疫情期间的巡查工作 ， 拼的是细心” ， 戴弋说 。 “我们微信公众号写到工作人员‘每天要走上两万步’ ， 现在人们都可以通过手机看到自己每天的行走步数 ， 大家很容易通过这样一个数字的对比 ， 感受到巡查人员的辛苦 。 比起生硬的工作文章 ， 它更有感染力 。 ”
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