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医院@时隔十七载 再战小汤山( 二 )


为了圆满完成任务 ， 北京天坛医院在精心选拔出征人员的同时 ， 对每一位队员进行系统的综合培训 ， 包括新冠肺炎防控知识、隔离病区工作流程等内容 。同时 ， 每一位队员都到感染科、急诊、发热门诊的抗击疫情核心科室进行轮转 ， 熟悉工作流程和防护流程 ， 增强防护意识、具备防护能力 。在出发前 ， 每一位队员都经过严格的考核 ， 只有综合考核合格 ， 才能进入备选队伍 。
同时 ， 院方还专门邀请参加过抗击SARS疫情的护士长用亲身经历指导医护人员正确面对疫情、正确面对工作 。
“若有战 ， 召必至 ， 战必胜！”在留言簿上 ， 一位队员工整地写道 。
“‘小汤山速度’激励着我们”
17年前 ， 4000名工人用7个昼夜建成北京小汤山医院非典病房 ， “小汤山速度”震惊世界 。
“这里就是战场 。我们3月14日来的时候还是空空的病房 ， ‘战斗’一天多 ， 16日第一批病房就开始陆续接收病人 。”先期派驻小汤山医院的队员单静说 。
“‘小汤山速度’激励着我们 。”北京天坛医院派驻小汤山医院领队刘晓楠说 ， 为了按时完成病房建设、接收患者 ， 从到达小汤山医院的那一刻起 ， 全部医疗队员就进入分秒必争的战斗状态 。
“刚到病区的时候 ， 只有我和4名护士到位 ， 病房内基本还是空的 。”刘晓楠说 ， “参与创建天坛医院特需门诊、体检科的经验派上了用场 。”她带着4名护士迅速理清头绪 ， 领设备、调试设备、整理物资……同样仅用一天多 ， 病房就具备了接收患者条件 。
“第一天忙活到晚上11点多 ， 第二天早上5点多起床 ， 一直干到晚上 。”刘晓楠说 ， 为了接收患者更加从容 ， 所有的时间都要“抢” 。17日晚9点多 ， 抢在休息前 ， 刘晓楠给部分天坛医院的医疗队员开了个组会 ， 强调工作和安全防护的细节；会后回到住地 ， 队员们按照防范传染病的标准 ， 给自己的房间规划“三区两线” 。
“想跟大家说的话特别多 ， 但是看着大家疲惫的样子又实在舍不得占用休息时间 。”刘晓楠说 ， 只要有空闲 ， 她就会在微信群里给大家发信息 ， “保证安全 ， 既是对自己负责 ， 也是对同事和患者负责” 。
三十五封感谢信背后
靳晓方
“感谢护士们对我们的悉心照料！你们是最棒的！”“谢谢你们无微不至的看护 ， 让我感受到了祖国和家的温暖 。”随着小汤山定点医院第一、二批境外进京人员陆续出院 ， 各病区的护士们已经收到了35封图文并茂的感谢信 。
或是一句简单的感谢 ， 或是联合签名 ， 或是用漫画形式记录的护士们工作的瞬间……这些感谢信上频次最多的就是“感谢”“温暖”“家”这样的字眼 。“我们希望用温暖服务给境外进京人员回家的感觉 ， 用精专的护理技术提供快速的筛查判断 。”小汤山定点医院专班组护理负责人、北京友谊医院护理部主任骆金铠说 ， “看到络绎不绝的感谢信 ， 我们真的很感动 ， 觉得所有的付出都是值得的 。”
欢迎回家 ， 细节渗透关爱
“欢迎回家”是出现在小汤山定点医院最多的词汇 。护理人员接待入境人员的第一句话就是“您好 ， 欢迎回家”；每个病区的第一个入口 ， 都醒目地贴着“欢迎回家”的字样；1-4病区护士制作的千纸鹤上写着“欢迎回家 ， 祝您健康”；2-8病区护士在隔离服上写着“欢迎回家”……出院时 ， 护士会细心地询问：“您半小时之内能否离开？我们将为您预约车辆 ， 安排下一步行程 。”每一个细节 ， 都渗透着关爱 。
小汤山定点医院除了单人房间 ， 还设计了双人间 ， 方便带孩子、老人或者夫妻居住 。每个房间都有无线网络、有线电视、独立卫浴和可视呼叫屏 ， 还根据中国人的习惯配备了热水壶 。
“管家式”服务 ， 帮助入境人员解决难题
“很多旅客经过长途飞行 ， 到达后都很疲惫 ， 有的人甚至出现了低血糖 。”骆金铠说 ， 为了让入境人员填饱肚子 ， 与超市联系 ， 推行APP购物 ， 制定安全的无接触送餐流程 。由于第一天启用时送货时间是白天 ， 而定点医院接待首批入境人员的时间是在深夜 ， 晚上来的入境人员不能及时收到订购的货物 ， 护士们就把自己的食物、充电器、一次性用品都送给了他们 。
经过摸索后 ， 白天两次送货改为按需送货 ， 晚上到来的入境人员也有了保障 。“我们一直在优化流程 ， 从启用到现在已经修改了8次 。”骆金铠介绍 ， 目前按照入境人员的需求一共开发了4种套餐 ， 不仅包含食物、饮水 ， 还有一次性洗漱用具、充电器等简单的生活物品 ， 连一次性纸尿裤、卫生巾这样的物品都准备齐全 。


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