【中国法院网】法官提示：看直播购物要慎重( 二 )
（二）选对平台
交易平台作为第三方 ， 可以掌握商家信息、交易记录 ， 还可以监管资金支付 。 一旦发生纠纷 ， 平台能够较好保证消费者权益的实现 。 因此 ， 消费者参与直播购物 ， 应选择优质的交易平台 。 比如传统的电商网站自有的直播平台 ， 为消费者设置了较完善的维权渠道 。 另外 ， 还有许多电商以企业账户的形式入驻直播平台 。 这种合作依托于电商成熟的运作模式 ， 对消费者而言也属于较完备的购买渠道 。
特别提醒的是 ， 消费者要避免绕过平台 ， 与商家直接交易 。 无论商家提出了任何理由或者承诺了任何让利 ， 绕开平台都意味着脱离了有效监管 ， 接了“糖衣炮弹”可能就“血本无归” 。
（三）发生纠纷消费者要积极维权
直播购物的消费者自身权益一旦遭受侵害 ， 应当依法维权 ， 忍气吞声只能纵容违法行为 。 根据经营模式不同 ， 主播所承担的责任也不同 。 消费者可通过交易平台、消费者协会、市场监管部门或向法院起诉等多种渠道主张权利 。
对于“全职型”主播 ， 消费者主要可根据《消费者权益保护法》的规定要求其对自身遭受的损失承担赔偿责任 ， 对于有欺诈行为的主播 ， 可以要求其增加赔偿三倍的商品价款 。 涉及食品的 ， 还可能获得十倍价款的赔偿 。
【【中国法院网】法官提示：看直播购物要慎重】对于“专业型”主播 ， 若其不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式 ， 消费者可以要求主播就自己的损失先行赔偿 。 如果主播对关系人身健康的产品进行虚假宣传 ， 或者知晓直播内容虚假 ， 却仍然给观众推荐 ， 那么主播就要与商家一起对消费者的损失承担连带责任 。
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