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「东方网」“散装英语”不够用怎么办？上海警界外语“天团”出动了！

还记得前一阵子
上海警察“散装英语”走红的事吗？
一位德国留学生返沪因语言不通 ，
无法完成返沪人员信息登记 。
保安求助深夜报警 ，
“隔离”怎么讲？
警察小哥哥前来耐心“解围”
连比带划上演了一场“大型英语会话” ，
场面画风太有趣了~
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“居家隔离”
“冠状病毒”
“及时就诊”
……
面对来自各国的外籍人员 ，
“散装英语”不够用了怎么办？
如何见招拆招
【「东方网」“散装英语”不够用怎么办？上海警界外语“天团”出动了！】积极解答对方的各种疑难提问？
于是 ，
上海警界外语“天团”出动了！
为了严防境外疫情输入 ， 做好外籍人士的疫情防控工作 ， 近日 ， 上海静安公安分局成立了上海公安首支防疫外语小分队 ， 提供11国语言的翻译咨询工作 。 据了解 ， 小分队的平均年龄只有30岁 。
最强翻“疫”官集结！
上周 ， 静安区有2名意大利籍人士返沪 。 正当这对意大利夫妻在家隔离时 ， 却意外接到了一通电话 。
“Buongiorno, io sono un poliziotto chi parla italianodall’ufficio della pubblica sicurezza di Shanghai.”
（您好 ， 我是上海市公安局静安分局经侦支队民警 ， 会说意大利语 。 ）
熟悉的母语从手机中传出 ， 让其倍感亲切 。 电话中 ， 这位警官用意大利语嘱咐这对夫妻要在家做好隔离工作 ， 如果有相关症状出现 ， 要及时就医 。
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打电话的正是防疫外语小分队的白文超警官 。 他毕业于上海外国语大学西方语系意大利语专业 。 白文超警官告诉采访人员 ， 他们有一个外语交流群 。 这通电话 ， 是来源于一位社区民警刚刚发布在群里的“江湖救急” 。
在复工复产之后 ， 许多民警在接110涉外警情时 ， 经常碰到外国人求助 ， 或者咨询疫情管控方面的问题 。 因此 ， 对于外语交流尤其是疫情方面的专业词汇提出了新的要求 。
这时“散装英语”有点不够用了 ， 怎么办？
上海市公安局静安分局团委书记张昕表示 ， 在这之前 ， 静安区分局团委已经制作了“疫”卡通学习卡 。 “我们征集了许多一线执勤民警碰到的问题 ， 以及一些需要告知的事项 ， 在分局出入境管理部门的支持下 ， 制作成学习卡发给全局民警 。 ”他说道 。
英语专业出身赵雅韵是天目西派出所团支部书记 。 在制作卡片时 ， 她用标准的英语录制了音频 ， 做成二维码印在学习卡上 ， 以便英语底子薄弱的人可以扫一扫学习 ， 跟着念 。
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“这些都是几个团干部和团员青年利用业余时间设计制作 ， 然后委托工厂制作的 。 ”张昕补充道 ， “后来大家觉得 ， 除了内部学习 ， 还可以建个群互相帮助、分享资源 。 ”
有了交流群 ， 如果哪位青年民警出警时有需要 ， 就马上就能通过团委联系到分局英语特长的民警翻译交流 。 于是 ， 越来越多的翻“疫”官纷纷入群 。 一支“特别行动队”就这样成立了 。
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2小时组建 24小时待命
3月7日下午 ， 在机场静安区点位前传来了一阵哭闹声 。 一名来自重点国家的小男孩被一群穿防护服的“外星人”惊吓到 ， 突然哭起来 ， 吵着要回国 。
驻点的外语应急小分队队员 ， 交警支队青年民警吴瑞丰立即上前用流利的英语安慰道：“警察叔叔这里有只小警熊送给你 ， 让它陪伴你勇敢地战胜疫情 。 ”
小男孩拿过小熊 ， 不好意思地抱了抱 ， 破涕为笑 。
至今 ， 应急小分队已送出10只“温暖牌”小熊 。 一只只小熊 ， 体现了上海这座城市的温度 。
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据了解 ， 静安分局防疫外语应急小分队由分局团委招募各部门外语特长的青年民警参加 ， 目前有20名公安青年 ， 平均年龄30岁 ， 有着“豪华配置”：队里不乏有人参加过中意联合巡逻、联合国维和任务等上海公安重要涉外警务工作 。
上海市公安局静安分局团委书记张昕告诉采访人员 ， 分局团委在前期青年民警人才库的筛选机制上 ， 采用招募和组织推荐形式 ， 不到两小时即组建而成 ， 投入到防疫实战中 。
目前 ， 防疫小分队一部分去机场、火车站开展防控工作外 ， 发挥外语特长 ， 筑起从空中门户到静安社区的平安长城 。 留在本职岗位上的 ， 则24小时手机待命 ， 随时接通多语种翻译和宣传任务 。
母语的温度更是上海的温度
“用对方的母语进行交流 ， 一来是为了更准确地传递信息 ， 二来 ， 也能让对方在这里感受到温暖 。 ”白文超告诉采访人员 。 一声声道谢与感激 ， 是用母语的温度 ， 更是上海的温度 。
至今 ， 特别行动队共妥善处置涉外翻译求助60余起 ， 制作新媒体宣传告知疫情小贴士、动态信息30余条 ， 被上海发布、警民直通车上海、ICS等主流媒体录用刊发 ， 点击量突破百万 。
随着分局外语应急小分队不断地释放警方善意 ， 传播防疫宣传知识 ， 小分队也得到ICS上海外语频道、962288上海对外信息服务热线的大力支持 ， 分局团委根据分局党委关于疫情防控最新部署要求 ， 率先在全市制作发布《公安防疫小贴士》（6国语言） 。
特别指出的是 ， 除了常规性告知内容外 ， 小分队还加入了最新的疫情电信诈骗新手段 ， 防疫物资诈骗等警方安全提示 ， 确保外国友人在疫情期间正常工作生活 。
目前 ， 已经有8家领馆联系到小分队 ， 希望提供公安版防疫小贴士 ， 窗口发放和挂到网上作为提示 。
“一直以来 ， 我们的工作有两个出发点 ， 一是围绕近期疫情防控防止输入性风险 ， 维护好之前我们来之不易的防控成果 ， 我们一视同仁 ， 希望外国友人积极配合本市疫情防控相关法律法规；二是他们在异国他乡 ， 作为公安青年能奉献青春力量 ， 贡献青春才智 ， 为他们提供生活工作上的便利 ， 既能够展现我们提供更优质的平安服务 ， 也体现了城市的温度 。 让他们生活在上海感受到温暖 ， 并且通过这种关心 ， 传递疫情无国界 ， 同舟共济 ， 共同战胜疫情 。 ”张昕表示 。
在小分队里 ， 大部分队员都是90后 ， “17年前的SARS时期 ， 我们还是莘莘学子；如今 ， 我们已经长大 ， 身披藏蓝色制服 ， 我们积极请战 。 若有战 ， 召必应！战必胜！”采访人员：李欢


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