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「人民日报」防疫商品销售火 医疗服务需求旺 健康消费驶入快车道

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疫情期间 ， 我国健康消费市场加快发展 。 相关企业应依靠科技力量 ， 整合、优化医疗健康资源和供应链 ， 提供高质量健康产品和服务
健康产品爆款多
健康类产品的搜索量、购买量显著增长 ， 健康消费呈现诸多亮点
“春节至今 ， 我家添置了好些新家伙 ， 如空气净化器、消毒柜、除菌洗碗机、按摩器材、血氧仪、制氧机等 ， 虽然花了不少钱 ， 但为了家人的健康 ， 值！”家住江西省南昌市南昌县莲塘镇的王晓玲告诉采访人员 ， 这段时间她非常关注健康状况 ， 健康家电、保健用品买了不少 。
疫情期间 ， 健康类产品的搜索量、购买量显著增长 ， 健康消费呈现诸多亮点 。
防疫日用品需求旺盛 。 叮当快药数据显示 ， 疫情期间 ， 得益于“医+药”服务以及“网订店送”模式 ， 平台日均订单达到同期8倍 ， 累计送药上门超900万次 ， 与防疫相关的口罩、消毒液、酒精棉片等产品增长迅猛 。
日前美团发布的《2020春节宅经济大数据》显示 ， 春节期间人们通过美团外卖买走了500多万个口罩 ， 各类维生素片销量近20万单 ， 感冒清热类的中成药也售出了20多万单 。
健康生活类小家电走俏 。 空气净化器、除菌洗碗机、除菌干衣机、除菌蒸汽拖把、消毒柜、光波微波炉、新风系统等位居苏宁平台热搜榜前列 。 其中 ， 消毒柜销量同比增长205% ， 洗碗机搜索量同比增长283% ， 壁挂新风及新风系统销售同比增长304% 。
健康饮食受追捧 。 阿里健康数据显示 ， 疫情期间 ， 有助于肠胃健康的益生菌同比增长113%、氨糖软骨素同比增长10倍 。 滋补、保健、营养品等销售火爆 ， 3月5日当天 ， 养生茶同比增长114% ， 五谷养生营养品、药膳养生汤料等同比增长131% 。
拼多多抗疫组组长傅正认为 ， 疫情期间 ， 健康消费增长属于典型的“新需求”效应 ， 未来健康相关商品的需求将呈现长期稳定增长趋势 ， 表现出个性化、品质化、多样化三大特点 。
国家卫健委卫生发展研究中心测算 ， 2018年全国健康产业增加值为6.4万亿元 ， 同比增长约12.4% ， 占GDP比重为7.08% 。 《“健康中国2030”规划纲要》明确指出 ， 2020年基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系 。 到2030年 ， 健康服务业总规模要达到16万亿元 。
中国社会科学评价研究院院长荆林波认为 ， 近年来 ， 随着国内政策红利持续释放 ， 居民消费结构不断升级 ， 人们更加注重健康的生活方式 ， 也愿意在健康消费上加大投入 。 预计今年健康产业增加值将达到12万亿元 ， 占GDP的比重超过10% 。
健康服务需求大
居民健康管理已经形成检查、预防、治疗等完整链条 。 医疗旅游、在线问诊前景看好
在北京工作的王宇平时身体很好 ， 每年定期到北京和睦家医院做健康筛查 。 有一次 ， 医生用听诊器听到王宇心脏有噪音 ， “回声很小 ， 但在过去几年的记录里从未听到过 。 ”最终查出王宇心脏二尖瓣对合不全造成反流 ， 可能引发心衰 。 早发现早治疗 ， 王宇排除了风险 。
“如今人们的健康观念变了 ， 越来越多的人懂得通过健康筛查来预防疾病 ， 做好健康管理 。 ”北京和睦家医院院长盘仲莹说 。
艾瑞咨询等发布的《2019年中国大健康消费发展白皮书》显示 ， 居民健康管理已经形成检查、预防、治疗等完整链条 。 在北京、上海、广州、深圳等大城市 ， 体检套餐服务已常态化 ， 并由中老年人群向年轻人群延伸 。
医疗旅游前景看好 。 位于海南琼海的博鳌乐城国际医疗旅游先行区 ， 是国务院特批的国内首个医疗产业旅游先行区 。 去年9月 ， 四部委联合出台《关于支持建设博鳌乐城国际医疗旅游先行区的实施方案》 ， 赋予先行区更多优惠政策 。
“这里环境优美、气候宜人 。 我们引进国际最新医疗设备 ， 与预防医学、传统中医药学等相结合 ， 让顾客既放松身心 ， 又康养治病 。 ”一龄医院管理集团董事长李玮说 ， 医疗旅游为人们提供更高质量的健康服务 。 “我们在先行区有两家三级综合医疗机构 ， 全国已有30万会员 。 ”
“互联网+医疗健康”进入千家万户 。 “杨医生 ， 我最近老长痘 ， 您看是不是皮肤炎症？”半年前 ， 上海白领许盈购买了平安好医生推出的“私人医生”年卡 ， 副主任医师杨瑛笛成了她的线上主治医生 。 “就像交了个医生朋友 ， 健康问题24小时都能问 。 ”
截至2019年底 ， 平安好医生总注册用户数达3.15亿人 ， 期末月活跃用户数和期末月付费用户数分别同比增长22.3%和26% 。
“疫情期间 ， 线上健康服务需求增长迅速 。 ”百度健康业务部总经理杨明璐介绍 ， 人们每天通过百度搜索、浏览健康信息超过10亿次 。 截至3月16日 ， 百度问医生累计为用户提供了超过2700万人次咨询服务 。
随着人们健康意识的增强 ， 商业健康险也火了起来 。 “我国商业健康险仅用4年就拥有近1亿用户 。 调研显示 ， 有七成受访者表示想增加健康险投入 。 ”腾讯微保执行董事兼首席执行官刘家明说 ， 微保推出的医疗险、重疾险、抗癌特药险等服务受到欢迎 。
发展还需补短板
对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务应尽快明确监管标准 ， 完善监管政策
“网购健康用品怎么辨别真伪 ， 多少价格合适 ， 这些都要考虑 。 想买到合适的口罩也不容易 。 ”家住北京市海淀区科学院南路的陈雯说 。
中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为 ， 当前各类健康产品与服务消费旺盛 ， 相关部门应当加大监管力度 ， 特别是对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务 ， 应尽快明确监管标准 ， 完善监管政策 。
疫情期间 ， 各级市场监管部门持续开展市场监督检查 。 自2月7日以来 ， 全国市场监管部门共查获问题口罩8066万只 ， 查获消毒水等其他问题防护用品37万件 ， 累计查办非法制售口罩等防护用品案件2.7万起 ， 还曝光了四批39件典型案例 。
【「人民日报」防疫商品销售火 医疗服务需求旺 健康消费驶入快车道】陈秋霖介绍 ， 近年来 ， 我国在推动健康产业发展、鼓励健康类消费上出台了一系列政策 。 早在2013年 ， 国务院就发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》 ， 对医疗服务、健康管理与促进、健康保险及相关服务提供了政策支持 。 《“健康中国2030”规划纲要》明确提出 ， 对各类健康产业提供政策支撑 。
放眼未来 ， 做大做强健康类消费市场还需多方合力、协同共治 。
——有关部门要加大监管力度 ， 规范市场秩序 。
“我国健康消费市场亟须规范 。 ”苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕认为 ， 市场监管和政策约束尤为重要 。 要注意加大对电商平台、商家的监督 ， 督促平台在源头杜绝可能出现的问题 。
荆林波建议 ， 加强对营养保健品行业的规范管理 。 有关部门和行业应引导企业树立正确导向 ， 要客观宣传而不是夸大宣传 。
——供给端应加快技术创新、业态创新和商业模式创新 ， 优化供给结构与质量 。
“我们积极发挥平台大数据优势 ， 实现防疫商品的快速调度 ， 今后还将提升大数据、云计算在健康类消费中的应用 。 ”叮当快药首席执行官俞雷表示 ， 健康类企业应依靠科技力量 ， 整合、优化医疗健康资源和供应链 ， 提供高质量健康产品和服务 。
陈秋霖认为 ， 对于健康服务类企业 ， 一定要把握好创新和安全的边界 ， 守住医疗健康伦理底线 。
——消费者要不断提升健康素养 ， 科学消费理性消费 。
“一些人由于缺乏健康知识 ， 在健康消费方面容易上当受骗 。 ”俞雷说 ， 广大基层医疗卫生机构和健康类企业应积极提供健康科普服务 ， 针对消费者健康需求加强专业指引 。
“消费者要及时保存产品包装、宣传册等证据 ， 消费后要留好发票或收据 ， 方便维权 。 ”中国人民大学法学院教授刘俊海提醒道 。 （采访人员 邱超奕 齐志明）


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