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『36氪』我们和欧莱雅内部最懂消费者的人聊了聊，发现了他们高增长背后的一些秘密( 二 )


欧莱雅在2018年收购了美妆科技公司Modiface ， 目前有11个品牌的1300多样产品都可以使用虚拟试妆 ， 试妆次数超过700万次 。 欧莱雅还联合阿里巴巴在去年推出了理肤泉艾菲卡人工智能痘痘检测 。
除了欧莱雅之外 ， 宝洁在2019年CES推出Opté皮肤修复仪 ， 联合利华旗下的旁氏在去年推出了皮肤诊断工具 ， 强生旗下的露得清也发布了3D打印面膜 。 消费者对于这类服务的买单与否 ， 目前还待市场的检验 。 但不可否认的是 ， 科技与消费结合的新服务已经越来越受到快消企业的青睐 。
新一年欧莱雅有哪些关于消费者的思考？
去年 ， 欧莱雅在年中发布会上发布“美妆消费十大最新趋势” 。 半年过后 ， 在2020年的战略沟通会上 ， 陶俊主要提及了以下几点 ， 从中我们可以判断未来三年欧莱雅将重点关注的领域 。
护肤品类中类医美护肤、新产品品类、新成分、新科技、新场景都将是未来关注重点；
男士护肤日趋成熟 ， 快速升级 。 男士现在关注整体理容 ， 从头发 ， 到护肤 ， 彩妆香水 ， 品类使用渗透率和三年前相比都有很明显的上升；
彩妆近几年的增长主要来自渗透率和拥有率 ， 在这样的背景下需要激发消费者的兴趣点 ， 引发冲动购买 。 色彩包装 ， 限量版 ， 跨界合作都可以让消费者觉得新奇 ， 想要购买；
美发品类呈现头皮、集中化护理和高端化的特点 。 和脱发相关的头皮产品未来有很大的潜力；
重点提及中国新生代（90后 ， 95后 ， 00后）、年轻男士、未来银发族和小镇人群；
可持续发展和健康；
娱乐化和体验化 ， 尤其是在零售场景中的体现 。
2020年 ， 欧莱雅会交出什么样的答卷？让我们拭目以待 。
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