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「经济日报-中国经济网」中经网专访武汉无疫情社区 战“疫”女书记几度落泪

经济日报-中国经济网武汉3月12日讯（采访人员 邓浩 编导 袁爽）“转运病人时 ， 大家都冲在前面 。 我们想到的就是那份责任 。 如果我们都不做 ， 那居民怎么办？”华园社区党总支书记余娜对采访人员说 。

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华润中央公园一期小区门口 ， 工作人员正在值守 。 （经济日报-中国经济网采访人员 邓浩/摄）
基层是疫情防控的第一道防线 ， 要取得疫情防控阻击战的最终胜利 ， 武汉市“无疫情”是基本前提 。 根据湖北省武汉市最新公示的两批名单 ， 截至3月8日16时 ， 全市累计无疫情小区3021个 ， 占比42.5%；无疫情社区135个 ， 占比9.6%；无疫情村（大队）1350个 ， 占比69.5% 。 那么 ， 无疫情小区在创建过程中 ， 究竟遇到过哪些实际困难 ， 又是如何解决的？其中有哪些值得总结的经验？3月8日 ， 带着这些问题 ， 采访人员走访了武汉市汉阳区晴川街华园社区 ， 实地了解无疫情小区工作情况 。
华园社区实际在住3251户、6417人 。 它的6个小区中 ， 有5个是无疫情小区 ， 都满足了“疫情零发生 ， 防控全到位”的条件 。 截至3月8日 ， 时间最长的小区已连续46天没有新增新冠肺炎“四类人员” 。
谈及战“疫”之艰难 ， 余娜几度落泪 。 采访人员了解到 ， 疫情发生以来 ， 余娜等10名社区工作人员已连续奋战了一个多月 。 依据物业提供的业主信息 ， 他们通过前期电话排查和集中拉网式大排查 ， 摸清了社区底数 ， 并在此基础上精准推进“四类人员”安置工作 。 而前期社区工作中遇到的最大困难 ， 就是武汉市床位严重不足 ， 导致一些居民出现恐慌心理 。
“当时 ， 我们每天都要对居民做大量解释安慰工作 ， 还得自我调节 。 经过这次疫情 ， 感觉社区工作者都可以去当心理疏导师了 。 ”余娜说 。 同时 ， 他们要及时上报患者情况 ， 想办法联系各方面资源 ， 根据轻重缓急安排患者有序就诊 ， 优先保证确诊重症患者能够得到及时救治 。
“之后 ， 随着方舱医院的建设 ， 床位紧缺状况得到有效缓解 。 我们也是连夜把确诊轻症病人转运过去 ， 一干就是通宵 。 ”余娜介绍说 ， 还有些居民是密切接触者 ， 不愿意去隔离点 ， 工作人员上门反复解释劝说 ， 最终实现了“四类人员”全部妥善安置 。
居民生活物资能否得到有效保障 ， 关系到社区封闭管理的成败 。 “我们依托物业管理 ， 充分发挥工作人员、志愿者、下沉干部的力量 ， 分片对社区进行保供 。 ”余娜介绍说 ， 华园社区充分运用网格微信群、微邻里平台等 ， 有效覆盖和满足了大多数居民的基本生活需求 。 针对有些居民不会或不方便网购等问题 ， 工作人员每天会点对点电话联系 ， 代购生活物资 。

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图为中海琴台华府小区大门附近的无接触投递接收点 。 （经济日报-中国经济网采访人员 邓浩/摄）
在中海琴台华府小区门口 ， 采访人员见到了华园社区副主任胡玉琴 。 “每隔一天我们会上门收取患者病历本 ， 然后到定点药房去购药 。 ” 胡玉琴介绍说 。 据了解 ， 社区除了面向居民推广微医平台 ， 实现在线求医购药外 ， 还专门安排胡玉琴和另一位工作人员 ， 为不熟悉网络的居民提供线下购药服务 。 “通过下沉干部协调 ， 湖北食药监局帮我们打通了‘最后一公里’ ， 在附近药店基本上就能满足采购需求 。 ”余娜说 。
除了在门岗值守 ， 志愿者陈荣华主要负责九龙仓月玺小区的团购工作 ， 他也是这个小区的业主 。 “正月初十到现在 ， 差不多采购了40万元的物资 。 ”陈荣华介绍说 ， 他们已为该小区230多位居民提供了团购服务 。
据了解 ， 华园社区目前在岗工作人员有10名 ， 下沉干部有28名 ， 志愿者有24名 ， 再加上物业管理人员 ， 人手的充足保证了小区封闭管理、消杀卫生、供应保障等各项措施落实到位 。
“特别是几位90后的表现 ， 让我没有想到 。 ”余娜介绍说 ， 社区有一位78岁的独居老人在家不慎摔倒 ， 胯骨骨折 ， 3位90后志愿者主动承担起照顾她的责任 ， 为她送饭、清理卫生 ， 联系家属 ， 并及时把老人送到医院 ， “他们对待老人就像亲人一样” 。

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【「经济日报-中国经济网」中经网专访武汉无疫情社区 战“疫”女书记几度落泪】九龙仓月玺小区门口 ， 包括蔬菜包在内的一批生活物资正在卸货 。 （经济日报-中国经济网采访人员 邓浩/摄）
在晴川街党工委副书记罗琳看来 ， 社区书记对整个团队的工作作风起到了至关重要的引领作用 。 “余娜书记工作做得特别细致 ， 她对华园社区居民的强烈责任感 ， 也感染了整个团队 ， 大家的精气神非常好 ， 都是责无旁贷地去做好社区服务工作 ， 并激发起居民主动参与的热情 ， 形成了疫情防控的强大合力 。 ” 罗琳说 。


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