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「志象网」亚洲跨境电商给中国卖家“送温暖”( 二 )


针对已有卖家 ， 平台自3月起全面下调佣金基准 ， 减轻卖家运营成本；推出关键词广告金扶持政策 ， 卖家3月份在平台上广告总消耗的20% ， 将以广告金的形式充入原店铺；整合内外部资源 ， 开设“网课培训项目” ， 覆盖运营、选品等多方面内容 。
Shopee对志象网表示 ， 在以上各项的扶持政策中 ， 不同于招商扶持政策 ， 落实对已有卖家的政策需要多方协调 ， 包括后续的流量支持等还需要和Shopee各站点的本地同事商议 ， 所以平台还在逐步释出针对中小卖家的扶持政策 。
物流方面 ， 卖家运送至马来西亚、泰国、新加坡、越南市场的重物渠道运费全面下调 ， 费率降幅最高达50% 。
Shopee告诉志象网 ， 对中国卖家提供的扶持可概括为两部分 。 一是从流程上帮卖家打通出海阻碍 。 缓解卖家因国内物流商延迟复工、跨国航班数量缩减等带来的物流压力；以及因市场供给不足 ， 店铺担心违反平台规则等带来的运营压力 。
二是帮助卖家以比较低的成本恢复运营 。 平台通过提供佣金减免、付费服务免费等方式 ， 缓解由上下游成本增加为卖家带来的资金压力 。
Lazada：“春风计划”开启
近日 ， 阿里巴巴旗下的东南亚电商平台Lazada也发布对中国卖家的扶持计划 。
「志象网」亚洲跨境电商给中国卖家“送温暖”
本文插图
图片来源：Daily Tribune
自3月2日开始 ， 针对中国卖家面临的人员不能复工、无法正常运营、商品供应链周期拉长、运营成本增加等困扰 ， Lazada启动了“春风计划” 。
Lazada “春风计划”从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好 。 目前 ， Lazada主要从物流方面着手 ， 陆续下调了包括泰国站、越南站在内的国际运费 。
3月2日 ， Lazada “春风计划”第一弹下调了泰国站国际运费 ， 降幅比例最高达90% ， 适用于自3月10日起生成的有效订单 。 3月9日 ， “春风计划”第二弹推出 ， Lazada越南站国际运费降幅比例最高达96% ， 适用于自3月16日起生成的有效订单 。
此外 ， Lazada马来西亚的海外仓也继续让利商家 ， 对应的费率全部下调50% ， 其海外仓优惠费率中包含海运费和仓储费 ， 在订单生成时以发出包裹的形式收取 。
Lazada对志象网表示 ， 平台正全力以赴加快各个利好政策的推进和落实 。 运费下调是综和商家反馈和平台内部讨论后给出的扶持计划之一 ， 涉及到不同的国家 ， 对应的政策不同 ， Lazada还在积极的沟通 ， 不同国家的运费调整也会在未来一段时间分阶段推出 。
此外 ， 跨境电商巨头Wish也加入到对中国卖家的帮扶战中 。
「志象网」亚洲跨境电商给中国卖家“送温暖”
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图片来源：Vox
2月1日 ， Wish先是推出了疫情期针对中国卖家的7项扶持政策 ， 包括订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除以及延迟到仓超时费免除等 。 Wish表示 ， 中国卖家无需担心因疫情原因导致的退款率、较差的订单履行率 ， 影响店铺运营和产品销售 。
2 月12日 ， Wish针对之前的各项扶持政策 ， 将执行期延长至3月1日 。 随后 ， Wish又在3月4日再度延长了以上政策的适用时间 。
Wish表示 ， 在3月1日至15日期间 ， Wish对卖家发货以及因物流导致的商品延迟到达问题 ， 将继续对中国商户给予多项政策支持 。 具体举措包括：延长符合政策要求的订单确认履行时间、确认妥投时间 ， 继续免除延时确认履行赔款、EPC免除到仓超时费等 。
此外 ， Wish还举办了多场线上直播课程帮助卖家平稳度过疫情期 。 平台在3月6日和9日召开复工运营线上大会 ， 帮助商户了解疫情之下的市场现状、如何恢复运营、如何利用平台推出的政策、物流操作指导、如何提高抗风险能力等 。


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