环球Tech@远程协同保障金融服务开展，腾讯会议助力千余家金融机构
疫情之下 ， 疫情防控与复工复产如何做到两不误？借力互联网技术成为了不少企业和组织的选择 。 在金融行业 ， 就有千余家机构组织选择试用腾讯会议平台 ， 通过音视频的方式 ， 积极开展远程办公和在线展业 ， 降低疫情对业务运转带来的不利影响 。
''迈过一道坎''
疫情改变了人们的消费方式 ， 对信用卡业务的开展也会带来影响 。 疫情爆发之初 ， 对此作出判断的广州农商银行信用卡中心 ， 迅速决定将线下营销方案换到线上 。
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改变并不容易 。 ''需要重新讨论和策划营销方式 ， 协调兄弟部门的支持和配合 ， 以及与外部的广告公司对接宣传需求 。 ''广州农商银行相关人士介绍 。 这种工作大家原本通过面对面的方式能快速达成一致 。 但疫情期间进行这么多沟通和协调 ， 成为了横亘在大家眼前的一道坎 。
广州农商银行信用卡中心寄希望于远程视频会议工具解决这个问题 。 经过易用性上和流畅度等维度上比对 ， 他们最终选择了腾讯会议作为沟通平台 。
通过腾讯会议 ， 信用卡中心很快实现了与内部多个合作部门以及外部合作伙伴的密切沟通 ， 迅速完成立项审批等必要流程 ， 并高效完成项目物料设计与推广方案策划 。 三天内 ， 一个针对疫情期间外卖消费和平板、笔记本等电子产品消费的信用卡消费返现活动就完成了紧急上线 。 活动上线当天 ， 返现名额就领用超80% ， 消费金额达120万元 。
腾讯会议还支撑了广州农商银行快速响应银保监会关于金融机构积极纾困的安排 。 接到通知后 ， 信用卡中心与相关管理团队 ， 通过腾讯会议迅速进行行内执行标准的讨论制定 ， 并于1月28日发布实施了面向信用卡业务客户的还款纾困措施 ， 为客户提供便捷、快速的非现场申办方式 ， 对于真实受疫情影响的客户给予延迟还款、利费减免以及征信保护的等举措 。
与此同时 ， 广州农商银行信用卡中心的新员工培训 ， 也在借助腾讯会议远程开展 。 目前 ， 每周二和周四 ， 通过腾讯会议进行线上的信用卡营销技能培训 ， 已经成为了广州农商银行的例行工作 。
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广州农商银行使用腾讯会议开展营销技能培训
''信用卡行业人员更替很快 ， 每年都需要培训很多新人 。 通过线上培训 ， 新同事们能够利用好疫情期打好业务基础 。 ''
''每天开13小时的腾讯会议''
每个交易日早上八点到九点 ， 开启多达数十个业务系统并进行初始化和联调 ， 是东亚前海证券金融科技部的工作日常 。 疫情期间 ， 考虑到人员聚集的风险 ， 部门除了必要的人员进驻办公场所外 ， 其余人员都采用腾讯会议的方式提供远程协助 。
''券商机构系统比较复杂 ， 系统之间的接口还有比较高的耦合 ， 运营维护需要多个团队群策群力 ， 有时还需要卷入外部的一些技术服务团队 ， 共同来保障整个系统的稳健运行 。 ''东亚前海证券金融科技部蔡亮介绍 ， 为了方便大家的沟通协作 ， 他们从早上8点到晚上9点之间的13个小时 ， 都将腾讯会议设置为开启状态 ， 便于不同团队能做到瞬时响应 。
事实上 ， 东亚前海证券也曾尝试过一些其他远程会议产品 。 但一些产品的互联网接入能力和音视频的稳定性不够 ， 以及文件共享文档交互等功能的缺乏 ， 影响会议体验 。 ''腾讯会议这些方面都做得比较出色 ， 我感觉应该是有一些算法在支撑 。 ''
如今 ， 东亚前海证券90%的开会和培训场景 ， 都通过腾讯会议来完成 。 ''使用预约会议后 ， 直接同步在微信群里 ， 点击就能跳转开会 ， 这样的操作非常方便 。 ''这种操作上的便利 ， 也是蔡亮认为腾讯会议广受好评的原因之一 。
国有上市券商兴业证券还有更多使用腾讯会议的场景 。 2月以来 ， 兴业证券经济与金融研究院使用腾讯会议开展线上会议近300场 ， 为各类机构客户提供最新研究 ， 保障了疫情期间对客户的服务 。
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