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【大湾区发布】原创 无接触服务需求大 机器人配送闯出新商机


【大湾区发布】原创 无接触服务需求大 机器人配送闯出新商机
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图：普度机器人在医院抗疫前线 ， 可以负责在隔离区为患者送药、送餐
疫情成为了机器人产业的催化剂 。 服务机器人免接触的优势 ， 让它们深入餐饮、医院、写字楼等生活场景 。 据采访人员了解 ， 一批逾2000台来自不同企业的国产能机器人已“奔赴”前线 ， 助力疫情的预警和防治 ， 其功能涵盖了巡视、测温、消毒、配送、导医、教育等领域 。 疫情恢复尚需时日 ， “无接触商业模式”诞生 ， 未来或将长期保留 。 在产品加速落地的过程中 ， 企业在商业模式的创新方面有了更多思考 。
在此次抗疫前线华中科技大学附属协和医院 ， 来自香港科技大学的普度科技团队提供了数十台名为“欢乐送”的配送机器人 。 机器人根据病患下达的指令需求即刻反馈 ， 仅需医护人员将藥物、生活用品放在机器人置物架上 ， 机器人从出发区自动前往病房门口 ， 途中基于多传感器融合的定位导航算法能灵活规划路径 ， 躲避障碍 。 送至病房门口时 ， 机器人可通过智能语音呼叫 ， 提醒病人领取物品 ， 全程做到免接触配送 。 配送结束后 ， 机器人将自主回到出发区 ， 等待酒精消毒后 ， 继续完成其他配送任务 。
极端环境下无接触成刚需
“配送机器人投入疫情其实从事的是比较简单功能 。 ”普度科技创始人张涛透露 ， 配送机器人的原理接近于无人驾驶 ， 产品在参与抗疫之前一直都在海底捞等餐饮企业中充当送餐员 。 张涛谈到：“以前大家讨论的都是人力成本的问题 ， 还没有想到在极端环境下 ， ‘无接触’也会成为刚需 。 因此 ， 未来企业很有可能会围绕‘无接触’推出一系列的商业模式应用 。 ”
疫情恢复尚需时日 ， 对餐饮企业来说 ， 无接触或将成为一段时期内业界的常态 。 云海肴、汉堡王等餐饮顺势推出了“无接触餐厅示范店” ， 在点餐和送餐环节都使用了机器人 。 机器人按照指定路线将菜品由后厨运送到指定位置 ， 传菜全流程隔绝人与人的接触 ， 中饭协、美团联合擎朗智能也推出了“全链条无接触配送”服务 。 配送范围内的居民在美团外卖APP下单 ， 餐厅接单后 ， 美团智能配送调度系统会把订单指派给骑手 。 骑手到达餐厅 ， 后厨会将打包好的外卖放置在送餐机器人托盘 ， 机器人自主配送至“无接触餐厅”骑手专区 。 骑手从机器人托盘取走外卖后 ， 送餐机器人自主返回；同时 ， 骑手严格按照“无接触配送”标準送餐 。
深圳市机器人协会副秘书长谭维佳强调 ， 企业不能再跟风扎堆 ， 需要找准自己的落地场景 ， 根据用户的需求对机器人进行定制化的调整 。 她举例：“未来机器人对用户需求的解决 ， 不一定会局限於某一个机器人去满足所有的需求 ， 很大可能出现的情况会是群组机器人组成一个整体解决方案 。 对于任何一款产品 ， 最重要的就是理解市场的刚需 。 行业跨界合作创新商业模式也会成为常态 。 ”
商业应用需满足三条件
【【大湾区发布】原创 无接触服务需求大 机器人配送闯出新商机】谭维佳分析 ， 机器人是标准化、工业化的产品 ， 其商业应用需满足三个条件 ， 即配送高效、成本低廉和稳定运行 。 以此次疫情中医院场景中的运用为例 ， 三个不同类型的机器人可以成为一个群组 ， 其中一个在隔离区送餐、送药 ， 另外一个负责为医院进行清洁 ， 另外一个专门进行消毒 。 “只有这样 ， 机器人才具备被市场接受的可能性 。 相比於研发出功能更强大的单一机器人 ， 机器人群组的解决方案显然是成本更低和更现实的 。 ”（何花）


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