旅游业如何按下“重启”键？( 三 ) 有調研數據顯示

　　“面对当下形势，企业间应互助共用，共渡难关。 ”旅游业内人士指出，目前业内一些企业已开始抱团取暖。比如携程集团推出“门店关怀计划” ，包括暂免疫情期间管理费3个月，并将门店各自签订任务额度延期3个月，以缓解门店经营压力。飞猪宣布推出旅游商家扶助计划，包含流量扶持，免除年费、佣金，贷款利率优惠，转型扶持及保险护航等多项内容。

　　危机背後的机遇

　　尽管疫情给旅游业造成危机，但随着冰封的市场缓步解冻，众多业内人士表态，应看到危机背後的机遇，并对疫情之後的新格局和机会做出预判。

　　驴妈妈创始人、景域驴妈妈集团董事长洪清华表示，被按下暂停键的旅游业，其实也赢得一次难得的“静心期” 。

　　前不久，重庆市文旅委举办一场“云上学习” 。 200多家旅游企业近300人通过线上讲座形式，学习了在疫情影响下的退团退订处理思路和方法，为有效处理特殊情况下旅游纠纷，减少消费者和旅游业者损失，重振旅游业做积极的准备。

　　“这次讲座太及时了，为我们解决目前遭遇的问题理清思路，也让我们看到复工复产後的希望。 ”重庆中青旅有限公司副总刘瑾表示。

　　记者发现，利用这个时期学习，也是众多业内从业者热衷的方式。马蜂窝旅游上线的“商品运营学院”就受到合作商家和业内同行欢迎。 “在低迷时期持续学习，提升线上经营能力和内容资产建设能力，才能更好地迎接疫情过後的回暖。 ”一位参与者说道。

　　“不能靠等，应趁此机会调整传统经营模式。 ”重庆市旅游商会会长刘放呼吁业内企业树立转型意识。有业内人士指出，此次推出的“云旅游”可成为未来常态方式。 “尽管旅游线下体验感本质不可取代，但线上可作为非常时期或淡季时解决方案，补足产业链线下不完备。 ”

　　马德军采访中就表示，接下来线上上旅游领域，景区计划着力开发，抓住疫情过後新消费机遇。

　　“虽然现在人员流动受控，但面向未来的旅游交易活动不会影响防疫，完全可动起来。比如预订服务就可以考虑。 ”文旅专家刘锋支招，不能困於限制。业内企业和景区可在相关部门规范指导下，推出有较大优惠的疫後旅游产品，配以保险等提升市场活力。