【铁路】国铁集团：2020年高铁将全面使用电子客票
中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）今日召开工作会议 ， 表示2020年全国高铁将实现全面电子客票化 ， 淡季高铁票打折的车次和力度会进一步扩大 ， 同时探索在普速线路上实行电子客票 。
国铁集团董事长、党组书记陆东福表示 ， 2019年全国铁路固定资产投资完成8029亿元 ， 其中国家铁路完成7511亿元；投产新线8489公里 ， 其中高铁5474公里 。 到2019年底 ， 全国铁路营业里程达到13.9万公里以上 ， 其中高铁3.5万公里 。
值得注意的是 ， 2020年国铁集团将稳妥推进高铁客票价格市场化机制建设 ， 扩大峰谷期客票调整折扣范围和幅度 ， 完成高铁电子客票、电子发票推广应用 ， 并启动普速铁路电子客票试点工作 。
什么是电子客票
所谓电子客票 ， 是将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离 ， 实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供 ， 进一步提高旅客的出行体验 。
铁路部门介绍 ， 实施电子客票 ， 旅客可快速自助进站检票乘车 ， 减少排队取票环节 ， 提升通行速度 。 由于没有纸质车票 ， 丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决 。
据了解 ， 实施电子客票后 ， 主要有四大变化 。
【【铁路】国铁集团：2020年高铁将全面使用电子客票】一是购票 。 旅客无论通过哪种方式购票 ， 铁路均不再出具纸质车票 ， 旅客的手机会获取购票信息 。 在车站窗口、自助售票机、代售点购票的旅客 ， 铁路将提供一张类似超市购物单的购票信息单 。 通过网络购票的旅客 ， 可根据需要自行打印或下载购票信息单 。
提醒旅客注意 ， 购票信息单仅提示车次、车厢号、座位号等信息 ， 不能作为乘车凭证 ， 也不能作为报销凭证 。 也就是说 ， 购票信息单没有车票功能 ， 不能像现在的蓝色磁质车票一样通过闸机验证进出 。
二是乘车 。 旅客只需刷身份证+人脸识别进出站 ， 铁路不再提供持蓝色磁质车票进出闸功能 。 在车上如有列车人员查票 ， 出示有效购票证件即可 。
三是报销 。 旅客可凭有效证件 ， 到车站售票窗口、自动取票机打印电子客票报销凭证 。 大部分车站在出站口设置了自动取票机 ， 旅客在出站时便可顺手获取报销凭证 。
提醒旅客注意 ， 报销凭证仅供报销使用 ， 不具备车票功能 。
四是退改签 。 旅客通过网络电话方式购买的电子客票 ， 均可通过12306网站、APP或车站指定窗口办理改签、退票手续 。 如果旅客已打印了报销凭证 ， 则需到车站指定窗口办理改签、退票手续 。
电子客票实施后 ， 铁路部门会继续保留传统售票渠道 ， 满足老年旅客购票出行需要 。 可到车站售票窗口或就近的客票代售点 ， 采用与工作人员面对面交流的方式购买电子客票 。
下面请看以下为您带来的安全科普知识 ， 希望对您的生活有所帮助 。
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