「中国铁路」即使戴着口罩，也要保持微笑丨战“疫”中的铁路人

2026-02-02

疫情突袭

穿梭在车厢里的他们

担当的是任务、是责任

更是无怨无悔的付出

“戴口罩微笑旅客能看见吗？”

他们说：“能！”

他们用微笑，为旅客带来温暖

他们用微笑，为同伴带来力量

“我们一直在您身边”

北京客运段京广高铁车队列车长温川是一名在京广高铁上值乘8年的列车长。当接到武汉关闭离汉通道的消息时，她正带领班组值乘北京西至珠海的G65次列车。

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经过5号车厢时，有两位70多岁的老人，看上去有些紧张，尤其是在武汉站经停后，列车工作人员每次经过，他们总是一副欲言又止的样子。温川前去和两位老人沟通，原来他们是去广州陪女儿过年，碰上疫情暴发，老两口一路上都很担心，怕高铁不安全，把病毒带回去。

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“叔叔阿姨，车上很安全。这一路上我们都要对列车重点部位进行反复消毒，要给没戴口罩的旅客送口罩，为旅客测量体温……叔叔阿姨你们放心，有什么需要随时说，我们一直都在。 ”温川安慰道。 “丫头，你年龄和我闺女应该差不多，这时候了，你们还在车上忙前忙后的，不容易啊！”大妈这才放下心。

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家里与温川一同忙碌在抗疫一线的，还有她的丈夫。温川的丈夫是一名铁警，值守在北京西站，自春运开始就基本没回过家。

下班退乘回到家，三岁的孩子总想让温川抱抱，而她因自己往返经过武汉而有顾忌，只能对孩子说：“去和姥姥、姥爷玩吧，现在有病毒怪兽，妈妈还要去消灭它们。 ”出乘休息的间隙，接到家里打来的电话，孩子闹着找妈妈，她含泪告诉孩子：“宝宝乖，打跑了怪兽妈妈就回家。 ”

“你们退后，我来！”

“你们退到安全区域外，我有经验我来处理！” 1月30日20时40分，在北京西至长沙Z1次列车上，列车长曾莉穿起隔离防护服收集发热旅客使用的物品，引导旅客下车，与等候在站台上的医护人员办理交接手续。

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1996年入路，这已经是曾莉的第24个春运。曾莉的丈夫身体欠佳，儿子又在上大学，一家人聚少离多。今年春节，儿子好不容易回家，但曾莉考虑到自己值乘的列车途经武昌，便主动把自己隔离，一家人还是未能团聚。

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“特殊时期，我们在岗位上更要保持微笑，是真诚的、发自内心的那种微笑。 ”曾莉认为，微笑能给旅客带来安全感。

有的小伙伴问，戴口罩微笑旅客能看见吗？“能！”曾莉认为，那种眼神和神态，旅客是能感觉到的。

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“说不害怕感染，那是假的。但是看到了曾车长，我们就好像吃了定心丸，也更踏实了。 ”列车员们看着曾莉忙碌的身影，感受到了榜样的力量，感受到了温暖，看到了自己要努力成为的样子。

结婚纪念日，竟与你擦肩而过

臧睿是包头客运段深圳车队深圳一组的列车长，妻子于子娟是深圳八组的列车员，他们两人值乘的列车，总是在聊城站外擦肩而过。

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2月13日一早，他们俩的列车又在聊城站外擦肩而过。

他们没有像往常一样，站在窗边凝视身旁飞驰而过的列车，而是在各自的列车里忙着对旅客进行防护提醒、体温测量和信息登记。

当天本是他俩结婚一周年的纪念日，两人也早已算好时间，这一天都能回家，一起庆祝节日。

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但臧睿的临时请战，打破了他们的计划。两天前的深夜，刚要退乘的臧睿，听说和自己对班的列车长因身体不适，需其他车长紧急替班，臧睿二话没说立即请战：“我能顶上，让我去吧！”

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臧睿来不及回家，又返回列车车厢，与负责列车终到后的车辆消杀人员一起，忙着整车消毒……第二天一大早，又上岗值乘包头至临河、临河至深圳的运输任务。

值乘的间隙，臧睿红着眼给妻子发了一条信息：“对不起，我临时请战，连续值乘。等我回家，一定给你补上结婚纪念日的礼物。 ”

「中国铁路」即使戴着口罩，也要保持微笑丨战“疫”中的铁路人。抗疫前线“段先锋”

青岛客运段广州至青岛东的Z170次列车途经湖北武昌、咸宁、孝感、广水等地，当新冠肺炎疫情突至，这趟车不仅承担了往返运送旅客的职责，还担负了疫情物资运输的重要任务。干部职工纷纷写下请战书，加入车队党员突击队，段海青就是其中一员。

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连续30多天奋战在抗击疫情的最前线，段海青被大伙称为“段先锋” 。

每次一上车，段海青就开始忙起来了，按时对门把手，扶手、厕所等卫生重点区域消毒杀菌。休班期间，段海青就主动请缨，接送车队乘务员上下班。

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疫情发生以来，他和他的班组已累计为武汉火神山、雷神山医院运送物资12批、1329件，护送江苏省支援医疗队16人。

流动车厢里的列车员们

用自己的坚守

温暖着旅途

用细心的陪伴

迎接春暖花开

文图：曹丹鲁璐李蓉张雍朱进军张令傅世忠张启龙李鹤刘毅华李茁华

编辑：金炫美

「中国铁路」即使戴着口罩，也要保持微笑丨战“疫”中的铁路人。

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