网易严选的防“疫”战事：用户、供应商、员工，一个都不能少 17年前

　　谁也没能想到， 2020庚子鼠年是这样的开局。

　　17年前，线下零售因为非典受阻，使得电子商务和快递物流等行业兴起，成就了阿里和京东等互联网电商平台。 17年后的今天，面对疫情，在线购物再次走到前台。不同的是，消费观念更加理性的大众，越来越重视商品品质、发货速度、性价比等，于是严格控制商品质量和有强供应链优势的品牌电商备受追捧，比如网易严选。

----网易严选的防“疫”战事：用户、供应商、员工，一个都不能少//----

　　保障用户需求上新品不涨价物流不停客服绿色通道

　　湖北疫情发生以来，网易严选便迅速成立防疫应急专项小组，第一时间驰援湖北，成为行业首家驰援湖北的品牌电商。截至目前，网易严选先后四次上线近20万片防护口罩，免费专供湖北用户，并上线了5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等四款防护用品，供全国用户免费领取，目前已累计帮助全国20余万人。

　　除了捐钱捐物免费发口罩，还对广大用户承诺疫情期间所有商品不涨价，物流不停运，保障配送。

----网易严选的防“疫”战事：用户、供应商、员工，一个都不能少//----

　　除了全力保障供应以外，网易严选将在2月底上线近百款防疫消毒、宅家食品、提高免疫力等新品，丰富商品供应，保障用户需求。

　　另外，在客服方面，还为湖北用户开通绿色通道，用户无需等待，按“#”一键可接入，更快将问题反馈给严选并及时处理。同时，网易严选在客服界面已上线抗疫新头像，为湖北助力，为中国加油。

　　让供应商的美好生活也触手可及

　　除了关注用户需求，网易严选对供应商也发出“雪中送炭”的支持。 2月17日，为了让经济和商业健康运转，确保防疫、生活所需物资的正常流通与供应，网易严选发布《网易严选致全体供应商书》，宣布设立1亿元防疫专用采购扶持基金，并推出十大政策，从资金支持、全面缩短账期、提高采购量和采购频次、开放防疫民生类库存商品代销、开辟绿色上新渠道、协调上游原料、重点项目扶持、专业团队赋能提升、物流配送支持、对优秀供应商提供现金奖励等方面着手，全力支持供应商渡过难关。