紧要关头，花五分钟，再读红楼
《红楼梦》第十四回 ， 王熙凤临危受命 ， 协理宁国府 ， 把一个连佣人都说“论理 ， 我们里面也须得她来整治整治 ， 都特不像了”的烂摊子 ， 收拾的“合族上下无不称叹者”！ 当下 ， 疫情紧急 ， 有的地方病例从无到有 ， 有的突十 ， 有的破百 ， 有的超千 。 数字牵人心 ， 但不能乱阵脚 。 紧要关头 ， 花五分钟 ， 再读红楼 ， 思王熙凤治理宁府之经验 ， 对疫情防控 ， 必有裨益 。 一 ， 要有静气 。 王熙凤受命后 ， 王夫人问：你怎么样？答：“太太只管请回去 。 我须得先理出一个头绪来 ， 才回去得呢 。 ”宁府乱成一团 ， 但王熙凤却没有立刻走马上任 ， 当救火队长 ， 而是撇开众人 ， “来至三间一所抱厦内坐了” ， 静心思考如何处置 。 启示：每逢大事 ， 须有静气 。 不谋一域者 ， 不足以谋全局 。 病例有也好 ， 无也罢；破百也好 ， 破千也罢 ， 首先要凝神静气 ， 站稳阵脚 ， 周密思考应对之策 ， 切莫胸无城府 ， 自乱阵脚 。 二 ， 抓住关键 。 王熙凤静心理出的宁府问题 ， 看似有五件 ， 涉及人、物、事、财好几层面 ， 但归根结底 ， 还在于人 ， 都系于人事管理的混乱：1 ， 人员繁杂 ， 遗失东西——因人废物；分工不明 ， 推诿拖延——因人废事；支出过度 ， 滥支冒领 ， ——因人废财；任无大小 ， 苦乐不均——因人废人（平级）；或不服管 ， 或不上进——因人废人（上下） 。 找到了问题的源头 ， 王熙凤立刻“传了赖升媳妇 ， 要家口花名册查看” 。 启示：欧阳修说：善救弊者 ， 必寻其起病之源 。 疫情防控 ， 尤其是重灾区 ， 问题多如牛毛 。 必须找到出现问题的根本原因 ， 找到问题的根源 ， 从而才能对症下药 。 切不可头疼医头 ， 脚疼医脚 ， 主次不分 ， 本末倒置 。 三 ， 明确分工 。 王熙凤如何明确分工？书中说：“这二十个分作两班 ， 一班十个 ， 每日在里头单管人客来往倒茶 ， 别的事不用他们管 。 这二十个也分作两班 ， 每日单管本家亲戚茶饭 ， 别的事也不用他们管 。 这四十个人也分作两班 ， 单在灵前上香添油 ， 挂幔守灵 ， 供饭供茶 ， 随起举哀 ， 别的事也不与他们相干…”没错 ， 倒茶的只管倒茶 ， 上香的只管上香 ， 祭礼就只管祭礼……分工如此明确 ， 既避免了混乱 ， 更重要的是：“如今都有定规 ， 以后那一行乱了 ， 只和那一行说话 。 ” 启示：疫情防控是一个综合工程 ， 涉及很多方面：前线和后方 ， 救治和预防 ， 等等 。 要做到井然有序、推进工作 ， 就必须明确各自分工 ， 建立起细致的岗位责任制 。 谁负责什么事 ， 哪件事由哪个部门负责 ， 定白纸黑字 ， 清清楚楚 。 四 ， 严格奖惩 。 王熙凤按名查点 ， 一个管迎送的迟到了 。 凤姐冷笑道：“我说是谁误了 ， 原来是你！你原比他们有体面 ， 所以才不听我的话 。 ”那人道：“小的天天都来的早 ， 只有今儿 ， 醒了觉得早些 ， 因又睡迷了 ， 来迟了一步 ， 求奶奶饶过这次 。 ”纵有万千原因 ， 但你的的确确犯错了 ， 因而王熙凤登时放下脸来 ， 喝命：“带出去 ， 打二十板子！”不仅如此 ， 她还追究领导责任：“出去说与赖升 ， 革他一月银米！” 。 启示：柳宗元说：罚务速而后惩 。 宋张方平也说：罚一贵臣当其罪则天下惧 。 王熙凤对犯错者 ， 无论贵贱 ， 一视同仁 ， 不仅当场严惩迟到之人 ， 而且拿总管作法 ， 大增惩罚的威严 。 这样做的结果：“众人不敢偷闲 ， 自此兢兢业业 ， 执事保全 。 ” 五 ， 以身作则 。 王熙凤说：“素日跟我的 ， 随身自有钟表 ， 不论大小事 ， 我是皆有一定的时辰 。 横竖你们上房里也有时辰钟 。 卯正二刻我来点卯 ， 巳正吃早饭 ， 凡有领牌、回事的 ， 只在午初刻 。 戌初烧过黄昏纸 ， 我亲到各处查一遍 ， 回来上夜的交明钥匙 。 第二日还是卯正二刻过来 。 ”书中还说：“忙的凤姐茶饭也没工夫吃得 ， 坐卧不能清净 。 刚到了宁府 ， 荣府的人又跟到宁府 ， 既回到荣府 ， 宁府的人又找到荣府 。 ”卯正二刻是早上6点半 ， 这时王熙凤就已经到了宁国府；戌初是晚上7-8点 ， 她才离开 。 离开之前 ， 她还要亲到各处查一遍 。 据此 ， 一个以身作则、事必躬亲、夙兴夜寐、呕心沥血的管理者形象跃然纸上！
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