「当事人」九路专线，应答八方！( 四 )
80后的敬业
80后的岳丽娜 ， 家住门头沟 ， 看着年轻却已是两个娃的母亲 。 来到海淀法院三年多 ， 声音甜美、性格温柔的她是12368热线的资深接线员 。 考虑到家住得远 ， 带娃的负担重 ， 便于春节前提出了辞职 。
没想到春节期间赶上疫情 ， 其他三名接线员都在家隔离 ， 她毫不犹豫地挺身而出 ， 带着口罩、手套 ， 全副武装来上班 。 12368热线不光是接电话答疑这么简单 ， 还需要手动在系统里对问题进行分门别类的信息录入 ， 后续工作不轻松 。
岳丽娜还要指导隔壁办公室的高露露和樊荣荣 ， 让她们尽快熟悉系统 ， 独自作战 。 她们一天内接线了58次 。
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