「当事人」九路专线，应答八方！( 二 )
老冯的工作状态往往是这边座机刚挂 ， 另一边手机响了 ， 正在电梯里的功夫 ， 转接的电话又进来了 。 诉服方面的工作他最为了解 ， 他通俗易懂、简洁高效的回复能让当事人在短时间内找到答案 。
忙忙碌碌一整天下来 ， 早上接的热水 ， 晚上还放在那 ， 水凉了 ， 心却热乎着 。 他沙哑着嗓子笑着说：“我这不算啥！都应该做的 ， 年轻人才辛苦 。 ”
70后的付出
副庭长刘艳新不到七点便从顺义出发了 ， 安排完必要的工作 ， 她便忙着查看12345政法民生热线留言 ， 并逐一进行核实、回复 。
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