日本年轻人超多电话恐惧症( 二 )

2026-06-08

节目组访问到一间科技公司，高层发现通话对于业务有弊无利，于是废除所有电话机，结果一堆客户要求解约！

这些客户大部分是大企业或政府部门，普遍要求通过电话而不是邮件给出更快的答复。

这家公司的老板发现，以往会打电话来抗议的客户，常常抱着一种居高临下的态度，有的甚至打通电话一上来就是一顿骂。

而接到这种电话的员工即使想要帮忙客户解决问题，但之后也会因为心情受到影响而拉低工作效率，甚至还会波及其他同事，需要别人特地空出时间来安慰…

有趣的是，这家IT企业事后发现即使有客户因此而解约，但从效率来说还是积极的：因为解约的客户只占公司业绩的10％，但是平时却要花员工整体工作时间的31％去应付。

而关于一些公司开始推出废除打电话的做法，也是引起不少网友共鸣和热议：“啊，我莫名有同感，没什么电话打来的星期六，反而做事效率会更高。 ”

“我虽然是利用电话工作的时代，但也能理解业务上最好用电子邮件联系，毕竟可以留下白纸黑字很重要！但我不喜欢轮流午休接电话的那种制度”

看来在如今这个时代，有“电话恐惧症”的人真的是不少。不过说到底，在接电话的时，最可怕的应该是那种不知道该如何接对方话语的挫败感吧，最起码用微信或电子邮箱交流还有时间组织一下该给对方发过去。

看到这里真的很敬佩那些每天工作就是接电话和打电话的人，他们真的太厉害了... 说的就是你，无聊得不行还不学习！来私聊我进群一起学习，不学习一起聊天也行~走起！

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