经济日报■老字号餐厅“一桌难求” 年夜饭背后的小烦恼

鼠年春节将至 , 年夜饭在哪儿吃成了话题 。 一些餐厅的年夜饭早早被预订一空、年夜饭半成品月销量超7500份、私厨上门做年夜饭预订率超50%……随着消费升级 , 快捷、方便年夜饭成为越来越多人的追求 , 省去复杂的准备工序 , 留出更多时间陪家人 , “年味儿”有了新内涵 。

经济日报■老字号餐厅“一桌难求” 年夜饭背后的小烦恼。一桌难求 新形式的饭桌文化受追捧

年夜饭餐厅预订火爆 , 老字号餐厅“一桌难求” 。 北京东兴楼饭庄(东直门店)的几十个包间几乎全部订满 , 预订已经排到大年初七左右;北京的森隆饭庄、鸿宾楼、花家怡园、福临门等店的年夜饭几乎都已订满 。 花家怡园店员表示 , 想要订到年夜饭 , 一般需要提前1个月 。

“这些年来 , 年夜饭餐厅预订人数呈上升趋势 。 ”中国烹饪大师、萃华楼兼森隆饭庄总经理王培欣表示 , 以前 , 过年当天很少有餐馆开门 , 现在 , 越来越多的餐厅开始做年夜饭 。 据王培欣了解 , 年夜饭的预订者多为中老年人 , 想和孩子们一起吃团圆饭 。 “人们对吃什么没那么在意 , 更在意吃的氛围 。 ”

“想改变以前老套的过节方式 , 过一个不一样的年 。 ”辽宁的许女士今年准备在餐厅吃年夜饭 。 她表示 , 以前每年过年 , 一家14口人都团聚在东北农村 , 当天 , 很早就开始准备饭菜 , 当吃完一顿饭收拾好 , 又该准备下一顿饭了 。 “几乎一整天都在做饭 , 更多的是疲惫 。 ”现在 , 在饭店吃 , 吃饱后大家聊聊天 , 娱乐一下 , 依旧很有年味儿 。

因为餐厅能接待的人数有限 , 在家吃年夜饭成了部分人过年的“惯例” 。 北京多家餐厅推出了年夜饭外卖服务 , 大多是套餐制 , 一般都需要顾客到店自取 。 多家餐厅表示 , 订外卖一般都是一些小家庭 , 或者是回不去家的朋友们聚在一起 , 点几个菜送到住的地方 。 据王培欣介绍 , 今年 , 森隆饭店的外卖预订数量在100单左右 。 “外卖也需要提前预订 。 ”

同时 , 人们对便利性的追求也带火年夜饭半成品 。 在电商平台上 , 一份年夜饭半成品月销量超过7500份 , 该半成品包括蒜香小排、黑椒猪排、黑椒牛仔骨等10道菜 , 标价为398元 。 其中 , 电商平台的年夜饭半成品价格在100多元到2166元不等 , 打出的广告是免洗、免切、免调理 , 解冻后下锅翻炒即可 , 烹制时间在20-40分钟 。 在某电商平台 , 多家年夜饭半成品月销量过千 。

颠覆了传统家常菜的模式 , 自由新形式的饭桌文化更受消费者追捧 。 火锅成为一些家庭年夜饭的新选择 , 海底捞(崇文门店)店员表示 , 海底捞年夜饭的位置已经全部预订完毕 , 并且已经预订到2月10日 。

私厨上门做年夜饭的市场在逐渐打开 , 即在约定的时间 , 厨师带着菜品上门做菜 。 私厨上门同样采取了套餐制 , 但是会根据顾客的口味和需求进行部分修改 。 以山东厨膳驿站为例 , 套餐价格在1688-8888元 , 其中 , 预订2588元套餐的人相对较多 。 北京一家私厨上门做年夜饭的餐厅 , 目前 , 已经预订出去80桌 。

据山东厨膳驿站出品总监仇志爱介绍 , 截至1月19日 , 北京已预订了35桌 , 天津预订了17桌 。 目前 , 私厨上门在一二线城市人们接受程度较高 。 “随着人们生活节奏越来越快 , 对便捷性要求更高了 , 私厨上门成了消费升级的一种趋势 。 ”

性价比下降 明码标价背后的“小套路”

年夜饭的形式花样翻新 , 无论是在饭店吃还是私厨上门 , 大都采用套餐形式 , 难以调换菜谱 。 年夜饭的食客往往涉及老、中、青、少几代人 , 套餐面临的问题是众口难调 , 年夜饭也给部分家庭带来小小“烦恼” 。

不同餐厅的年夜饭价格差别很大 。 在北京 , 大多年夜饭套餐价格在488-6888元之间 。 其中 , 大部分集中在1288-3888元之间 。 套餐一般配置4-6个凉菜 , 4-12个热菜 , 1个汤 , 1-2种主食 , 1个果盘 。 多以“硬菜”为主 , 比如鸡、鸭、鱼、海鲜以及一些名贵食材 。

餐厅菜品价格大都明码标价 , 部分新餐厅年夜饭的套餐价格相对平时价格更为优惠;然而 , 部分餐厅套餐的价格相对平时要高一些 , 一些商家给出的理由是 , 年夜饭菜量相对平时更大;部分商家则针对年夜饭推出了专门的菜肴 , “这些菜都是平时在店里吃不到的 。 ”

消费者预订年夜饭一般需要交几百元、上千元订金 , 之后会拿到一个订餐凭证;如果要取消预订 , 订金是不退的 。 还有一些餐厅 , 会让顾客交全款 。 北京一家私厨上门餐厅相关工作人员表示 , 选好套餐需付全款 , 可以直接转账到支付宝或公司银行账户 。

此前 , 许女士的父亲交了500元订金预订了一家餐厅 , 后因该餐厅无法调换菜品 , 也无法单点菜品 , 难以适应一家四代人的口味 , 取消了预订 。 餐厅工作人员表示 , 正常情况下 , 年夜饭的订金是不退的 , 但是因许女士的父亲又预订了春节期间的宴席 , 所以直接转换为宴席的订金 。

对于年夜饭的预订 , 许女士的家人比较注重三点 , 一是离家近 , 二是套餐是否可以调换或单点;三是菜品口味 。 许女士的父亲打算预订另外一家店的年夜饭 , 588元的套餐 , 个人点餐可以发挥的空间较大 。

王培欣表示 , 现在商家的年夜饭都在主推套餐形式 , 主要是基于几方面考虑 。 一是相对于单点 , 套餐的上菜速度会快很多 。 比如 , 上客不太密集时 , 一桌年夜饭套餐大概20分钟就可以上齐 , 上客较密集时 , 用时大概为20-40分钟 。 二是过年期间 , 餐饮企业人手不够 。 三是用人等多方面成本上升 , 员工工资是平时的3倍 , 还有一些补贴等 。 四是食材等供应商放假 , 需要提前备货 。

“年夜饭的性价比没有平时高 。 ”仇志爱认为 , 这是因为多方面成本的增加 。 2888元的套餐是1位厨师上门 , 而8888元套餐则是3位 , 厨师需要打车提前1小时到顾客家 , 大约40分钟就能将菜品全部上齐 。

年夜饭吃成“限时餐” 最短间隔10分钟

近两三年 , 在一些大餐厅 , 年夜饭分时段吃成为趋势 。 一些餐厅的年夜饭分为四个时段 , 年夜饭成了一种“限时餐” 。

经济日报■老字号餐厅“一桌难求” 年夜饭背后的小烦恼。部分餐厅上午的年夜饭分为两个时段 , 下午到晚上的年夜饭分为2-3个时段 。 以森隆饭庄为例 , 1月24日 , 年夜饭的时段分别为上午10:00-12:00 , 中午12:30-14:00 , 下午16:30-18:30;19:30-21:30 。 顾客吃饭时间大约为一个半小时到两个小时 , 每个批次大约接待20桌左右 , 当天一共接待80桌 。 该餐厅工作人员介绍说 , “服务人员需要翻台和做一定的准备 , 一般商家会留出一定的空余时间” 。

其中 , 不同时段的年夜饭间隔最短只有10分钟 。 据了解 , 花家怡园下午的年夜饭分为3个时段 , A时段为15:00-18:20 , B时段为18:30-20:30 , C时段为20:30-收市 , 其中B时段是黄金时段 , 最早被预订一空 。 A、B时段仅仅间隔了10分钟 , 如果顾客吃不完怎么办?店员表示 , 一般会提前跟顾客沟通好时间问题 , 也会给予顾客一定的优惠 。 A、C两个时段 , 除酒水外全单八折 。 “一般顾客都会在约定的时段内吃完” 。

“一个普通服务员平日一天需要走2万步左右 , 过年当天大概需要走3.6万步 。 ”与此同时 , 年夜饭分时段吃也带来了餐饮人员的高强度工作 。 据王培欣介绍 , 春节餐饮行业人员紧张 , 所以几乎每个人都以最快的速度工作 , 在腊月二十九的晚上会加班做准备 , 过年当天早上8:30开始准备 , 一直忙到晚上23:00才下班 , 吃饭时间可能只有十多分钟 。 王培欣表示 , “过年期间 , 希望大家在享受服务的时候 , 对餐饮人员也能多一点理解和包容 。 ”


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