「沈阳晚报」80岁大爷乘公交弄丢78岁老伴一家人焦急万分时司机发来信息报平安苏桂霞（右）将陈大娘安全送

　　苏桂霞（右）将陈大娘安全送回

　　1月7日下午，沈城气温近-10℃ ，凛冽的北风吹过，寒意似乎能钻进骨子里，街上的路人纷纷裹紧衣襟，步履匆匆，但在铁西新区二线终点站久利公司的调度室内，段先生的心却无比温暖。走失的母亲被公交司机安全带回，他的感激之情溢于言表。

　　老两口出门大爷发现老伴没回来

　　1月7日中午，家住铁西区的陈大娘和老伴儿段大爷一起乘公交车出门，回家的路上， 80岁的段大爷在西部货运站下了车。可是到了家，段大爷才反应过来，老伴儿没跟着下车，于是赶紧给儿子打电话。

　　段先生回忆说：“接到父亲的电话后脑子一片空白。 78岁的母亲患有小脑萎缩，头脑不清，言语障碍，当天没带手机，没有任何联系方式。天这么冷，老人一旦走失，后果不堪设想。 ”想到这儿，段先生马上放下手头工作，来到父母乘坐的铁西新区二线公交的终点站寻找线索。

　　到了车队，段先生说明来意，车队队长马上将情况编辑成微信发送到车队管理群。沈阳晚报、沈报融媒采访人员看到，当日12时54分，队长发了一条寻找老人的信息。 13时7分，车牌号为辽AJ3320的公交车女司机苏桂霞发回了一张老人的照片，询问是否是段先生的母亲。照片中，老人头发花白，表情茫然。

　　苏桂霞回忆说：“当天下午，我发现一位大娘坐在靠近车门口的座位上， 40多分钟不下车，也不说话。我仔细观察，发觉大娘的神情有些恍惚。于是，到海口街车站时，我问她到哪下车，大娘说了一个不是我们线路经过的地方，我感觉老人很可能是走失了。 ”

　　司机一路安抚老人情绪

　　将其安全带回

　　由于当时车辆行驶在途，苏桂霞本想带老人先回车队再详细询问，结果她看到车队群里传来的寻人消息，于是马上拍了一张照片回复到群里。得知大娘正是段先生寻找的母亲后，苏桂霞没有让老人下车，而是一路与老人聊天，安抚情绪。她说：“大娘，你别着急，坐好，我带你回家。 ”14时许，公交车驶回久利公司终点站时，苏桂霞老远就看到段先生跑了过来。她回头告诉大娘：“你的家人来接你了。 ”

　　段先生看到母亲安然地坐在温暖的公交车里，激动地说：“没想到经过两个小时的暖心接力，母亲回到了我的身边，感谢车队全体人员，尤其是这位细心的女司机，要不是她发现及时，母亲很可能就下车走失了。 ”

　　朴实动人的正能量

　　让乘客家属由衷说“谢谢”

　　39岁的苏桂霞当公交车司机有5年时间，她说：“我的工作每天都会遇到很多老人，我会特别留意，多问一句‘去哪，在哪下车？’有需要照顾的我会给找个座位。谁家都有父母，我们也会有老的一天，对他们多一份关心和提醒，这些都是应该做的。 ”

　　听了苏桂霞的话，段先生非常感动。他说：“公交司机起早贪黑，穿梭在城市的大街小巷，是我们熟悉又陌生的一群人。我在车队看到了满满一墙的锦旗，我相信每一面锦旗的背后都有一个感人的故事，反映着乘客对公交司机优质服务的肯定。他们为我们传递最朴实动人的正能量，在平凡的工作中做出了不平凡的事，请允许我对他们真诚地说一声‘谢谢’ 。 ”