顾客被销售诈骗买车 4S店:实习生干的和我们无关

2026-07-22

（原始标题：车主被销售诈骗 4S店不退钱不提车:实习生干的）多名车主被销售诈骗， 4S店既不给退钱也不给提车：实习生干的（来源：~）近日，有多位顾客投诉称，他们在广州白云大道北的一家4S店，通过同一位销售买了车。可之后他们接到售后打来电话，对方表示该销售涉嫌诈骗，公司没有收到顾客的钱，因此他们无法提车。

一位消费者回忆，当天买车时，收银表示系统有问题，因此他们通过微信转账等方式打钱到这名销售的个人账户。付款后，事主拿到了盖有“广州市骏辉丰田汽车销售有限公司销售业务章”的垫付信，因此也没有多想。

但如今， 4S店却不承认这份垫付信，消费者认为， 4S店肯定有责任，首先销售员跟他们有合同，还出具了盖了章的垫付信，并且他们在店里交易，监控也都拍了下来。

对此， 4S店表示当事的销售是他们的实习生，他们与该销售有合同关系。这名销售顾问偷了销售经理的钥匙，私盖了章。现在客户的钱没有打到公司的对公账号，而他们在前台有温馨提示，提醒客户交款时必须要支付到对公账号，不允许支付到业务人员或个人账号， 4S店认为客户有谨慎注意的义务。

律师认为，实习生也有雇佣关系，雇佣关系下受雇人员发生的职务过失或者过错由雇主承担，员工收了费用视为车行也收了费用，一般张贴的告示未必能视为履行了告知义务，这样的情况下，车行要承担买卖合同义务，之后车行可以追究员工的赔偿责任。目前，警方已立案调查，涉事销售也已投案自首，案件正在进一步处理中。

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