「金陵晚报」翻译软件搭起沟通桥梁 南京民警帮俄罗斯旅客寻回护照

  □通讯员 郭明慧

  紫金山/金陵晚报采访人员

  段仁虎

  2019年12月29日 , 南京站派出所民警在候车室接到3名俄罗斯旅客的报警 , 称自己的护照丢失了 。

  在语言不通、线索不明的情况下 , 民警借助翻译软件“传话”沟通 , 几经周折终将护照找回 。

  当天早上6点半左右 , 3名俄罗斯旅客急匆匆地找到民警 , 用英语向民警报警称自己的护照丢失了 。 护照丢失对外国旅客来讲非常麻烦 , 补办需要到北京 , 去北京需要车票 , 没有护照又无法买票 。

  面对语言沟通的障碍 , 如何让俄罗斯小伙讲述清楚线索和细节经过 , 英语讲述后如何快速理解还是有难度 , 使得下一步工作很难开展 。

  接警的民警李军迅速反应过来 , 立刻在手机上下载了一款手机翻译软件 , 将汉语语音通过机器翻译成英语 , 再传递给俄罗斯小伙 。 就这样你一句 , 机器一句 , 小伙一句中英夹杂的沟通 , 在这个“翻译官”的帮助下 , 小伙重新走一下丢失护照前的路线 , 并及时提供了丢失时的时间 , 民警据此迅速调取监控录像 。

  视频监控显示 , 护照丢在了候车室的楼梯处 , 被后来经过的一名男子捡到 , 民警在高铁上进行广播 , 寻找捡到护照的旅客 , 及时上交 。

  直到当天中午12点左右 , 护照在即将到达上海站的G7035列车上找到 , 交由其他高铁及时带回 , 最后总算失而复得 , 未耽误3名旅客接下来的行程 。


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