「金陵晚报」翻译软件搭起沟通桥梁南京民警帮俄罗斯旅客寻回护照 □通讯员郭明慧紫金山/金陵晚

　　□通讯员　郭明慧

　　紫金山/金陵晚报采访人员

　　段仁虎

　　2019年12月29日，南京站派出所民警在候车室接到3名俄罗斯旅客的报警，称自己的护照丢失了。

　　在语言不通、线索不明的情况下，民警借助翻译软件“传话”沟通，几经周折终将护照找回。

　　当天早上6点半左右， 3名俄罗斯旅客急匆匆地找到民警，用英语向民警报警称自己的护照丢失了。护照丢失对外国旅客来讲非常麻烦，补办需要到北京，去北京需要车票，没有护照又无法买票。

　　面对语言沟通的障碍，如何让俄罗斯小伙讲述清楚线索和细节经过，英语讲述后如何快速理解还是有难度，使得下一步工作很难开展。

　　接警的民警李军迅速反应过来，立刻在手机上下载了一款手机翻译软件，将汉语语音通过机器翻译成英语，再传递给俄罗斯小伙。就这样你一句，机器一句，小伙一句中英夹杂的沟通，在这个“翻译官”的帮助下，小伙重新走一下丢失护照前的路线，并及时提供了丢失时的时间，民警据此迅速调取监控录像。

　　视频监控显示，护照丢在了候车室的楼梯处，被后来经过的一名男子捡到，民警在高铁上进行广播，寻找捡到护照的旅客，及时上交。

　　直到当天中午12点左右，护照在即将到达上海站的G7035列车上找到，交由其他高铁及时带回，最后总算失而复得，未耽误3名旅客接下来的行程。

「金陵晚报」翻译软件搭起沟通桥梁南京民警帮俄罗斯旅客寻回护照