#旅客#电子客票怎么用？记者体验：北京南站刷脸三秒进站( 二 ) 电子客票|购票|车

电子客票购票后，旅客将收到车次、座位信息的短信通知。旅客乘车时，可以按购票信息显示的车厢号和座位号，对号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客出示购票时使用的有效身份证件原件即可。

提醒：工作人员发现，不少旅客赶在乘车前想打印车票，也是担心车上查票需要。但现在车上验票使用的都是新型手持终端，不需要实体车票，只需要身份证即可查验。

出站证件不识别可走人工通道

旅客购买电子客票出站，也只需在检票闸机上刷读身份证即可，和进站闸机流程一样。

提醒：工作人员提醒旅客，旅客持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

#旅客#电子客票怎么用？记者体验：北京南站刷脸三秒进站。提示报销凭证不能当车票用

办理学生票的售票、取票业务时，要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后，可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭有效身份证件原件，到车站售票窗口打印，且只能打印一次。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。报销凭证也是一张蓝色车票式样，不作为车票凭证。

本报采访人员金可

【编辑:黄钰涵】