「半岛都市报微信公号」男子用两平台抢春运火车票花两份钱买了同一个座半岛都市报微信公号消息,近日

　　半岛都市报微信公号消息,近日,青岛市民郭先生想买春节回家的火车票,因为车票紧张,他就从两个购票平台飞猪购票以及同程艺龙上买票。

　　火车票是买上了,不过他却高兴不起来。

　　原来,两个平台都买票成功,而且还是同一车次,同一个座位……

　　两个平台扣的两笔钱共计1004元。

　　一张票花了两份钱,郭先生想退却被告知,只能等12306网站退回。

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　　郭先生提供的账单截图

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　　郭先生说,他是12月20日买从青岛到沈阳的火车票。

　　因为担心买不上,他便从两个网站上开始抢票。

　　结果飞猪网站上先抢到了,同城一直显示出票中,我打电话给同城旅游平台,让他把我的订单取消,他却显示出票成功,并且出票信息和飞猪旅行一模一样,同一辆车同一车厢同一座位,取票号也一样,并且两个平台同时扣了款。

　　郭先生打电话想退款,对方都回复,这个只能等12306网站来退。如果他们退的话,可能这个座位就没有了。

　　随后,采访人员拨打了飞猪购票平台的客服电话。

　　工作人员回复说,可能是购票的人数过多,网站产生了问题,所以才导致同一个座位被卖了两次。

　　如果郭先生现在退票的话,那么这个座位就可能取消了。

　　郭先生可以放心乘坐,12306网站会识别出现的问题,会在15个工作日之内把钱退回。

　　而同城旅游平台的也基本相同,郭先生可以正常坐车,但是这个钱需要等到12306网站来退。

　　如果现在就去取消的话,那么座位也就会取消,建议郭先生耐心等一下。

　　山东川佳律师事务所律师张宝清说,这种情况比较少见,建议各方及时协调解决,以维护消费者的合法权利。

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「半岛都市报微信公号」男子用两平台抢春运火车票花两份钱买了同一个座