作者 / 司马懿 讨价还价的过程 , 就是讨论交易产生的净收益如何分配的问题 。 比如一件衣服成本 200 元 , 但是你最多愿意出 500 元买下它 , 那么这次交易创造的净收益 , 就是 500-200 = 300 元 。 价格在这个时候 , 像一个天平准星一样 , 往左边拨一下 , 店主占的多一点 , 消费者少一点;往右边拨一下 , 消费者多一点 , 店主少一点 。 但是无论如何 , 价格超过 500 元 , 或者低于 200 元 , 这个交易是基本不会成交的 。 所以在这里我们可以用三个点 , 表示「我」和店主之间产生的博弈:
店主的底价 200 , 「我」的底价 500 , 和中间的价格(假设为 300) 。 如果按照合作博弈的搞法 , 大家二一添作五 , 定价 350 , 店主拿走 150 的收益 , 「我」拿走 150 的收益 , 皆大欢喜 。 但是问题在于现在信息是不对称的 , 而「我」显然有压低自己最高报价的动机 , 而店主也有抬高自己成本的动机 , 所以让「我」和店主自己报 , 肯定都不会说实话 。 并且也没有什么第三方来仲裁 , 所以现在大家只能通过其他的方式来给对方「发送信号」 。 一般来说 , 发送信号的方式有两种: 1. 讨价还价; 2. 拔腿就走; 经济学意义上说 , 讨价还价的过程你说什么一点都不重要——因为这就是一个消耗时间[1]的战斗(Attrition War) , 双方静默着等着谁先沉不住气就行了 。 因为时间成本更高的人会觉得这样拖下去不值得 , 而选择提前结束这场战斗 。 我们日常生活中的所谓的「特别会砍价」和「特别能卖东西」 , 往往是在讨价还价的过程中 , 能够给对方提供额外的情绪价值 , 而对方得到补偿之后 , 愿意降低一点自己的售价或者出价 , 让另外一方得到更高的金钱利益 。 排除掉这部分或正或负的情绪价值 , 讨价还价的过程无论说什么都是无所谓的 , 因为反正是没有任何证据证明你说的是真的 , 双方的信息结构都没有任何更新 。 而当「拔腿就走」的那一瞬间 , 「我」就在试图给店主发送了一个信号——我说的价就是我能接受的 , 让我保持合理收益的最高价 。 为什么说是「试图」呢?因为「走」这个动作也并不是不可撤销的 , 而是可以再回来的 。 这种情况下店主很可能并不会认为「我」所发出的这个信号非常可信 。 但是呢 , 「走」这个动作 , 又好过空口无凭的说便宜话 , 因为如果走了再主动回来 , 意味着自己丧失了一部分的讨价还价的主动权——至少你的底价高于你所说的;当然如果走了店主把「我」叫住 , 也说明店主报的价格还有下降空间 。 其实在这里 , 不存在「假装」或者「不假装」的问题 , 因为店主无法判断是不是装的 , 所以「拔腿就走」就是一个信号的发送和接受的过程 。 所以从这个意义上讲 , 「拔腿就走」是一个可能给双方带来信息更新的动作 , 而信息更新自然就面临着策略的变化 。 于是店主现在就面临一个权衡: 让「我」走; 拦住「我」 , 提出一个新的价格 。 如果店主选择让我「走」 , 那么店主面临一个概率会失去我这个客户 , 但是也有一个概率我会主动回来 , 所以这是一个方差比较大 , 但是收益也比较大的策略;而拦住「我」 , 则大概率是可以成交的 , 但是显然店主要放弃一部分的利润了 。 所以店主的权衡就是: 在大部分的成交单中以更大的概率获得小利润 , 还是更倾向于大开大合 , 以相对较低的概率获得一个高利润 。 经济学中 , 用来定义这个倾向的叫做「谨慎」 。 如果店主是「谨慎」的——那么在数学上就体现为效用函数的三阶导数大于零 。
那么也就是说店主倾向于从大量商品的出售中获得小利润 , 而非从少量商品中获得更大的利润 , 那么其就大概率会倾向于一些预防损失的行为[2] , 这个时候假装走开就容易生效;反之 , 如果店主不是这样的 , 那么店主可能觉得无所谓 , 这个时候假装走开就没有效果了 。 所以要想知道假装走开有没有用 , 可以先给店主一个问卷做做 , 测一下他 / 她的谨慎倾向 , 然后根据问卷反馈结果来决定讨价还价中是否采用「假装走开」的策略 。 来源:知乎
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