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「中国新闻网」春运抢票大战迎来高峰期 除夕火车票明起开售

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　　中新网客户端北京12月25日电 2019年接近尾声 ， 距离春节回家的日子越来越近 ， 明日(26日)起 ， 2020年除夕火车票将正式开售 ， 抢票大战也进入白热化阶段 。 网络不给力怎么办？车票“秒光”还有“捡漏”机会吗？开抢前 ， 你需要读一读这份《抢票问题指南》！

「中国新闻网」春运抢票大战迎来高峰期 除夕火车票明起开售

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　　资料图：12月12日 ， 旅客在铁路上海虹桥站排队购买车票 。 殷立勤 摄

　　除夕火车票明起开抢！

　　按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定 ， 2019年12月25日、26日两天 ， 全国铁路将通过互联网(手机客户端)和电话订票方式 ， 开售农历腊月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火车票 。

　　车站售票窗口、代售点的开售日期分别是2019年12月27日和28日 。

　　返程票方面 ， 2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)将迎第一波节后返程高峰 ， 网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日 。

　　需要提醒的是 ， 不同的火车站火车票起售时间并不相同 。

　　以北京为例 ， 北京三大火车站起售时间为北京西站上午8点起售 ， 北京站上午10点起售 ， 北京南站中午12点30分起售 。

　　因此 ， 旅客需要提前了解相关信息 ， 做好抢票准备 。

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　　资料图 唐哲 摄

　　《抢票问题指南》

　　——12306“挤崩”咋办？可切换网络重试

　　随着出行高峰抢票日期来临 ， 抢票大战也进入了白热化阶段 。

　　23日天上午 ， 12306网站就疑似出现故障 ， 随后“12306崩了”的微博话题登上热搜 。 有网友反映车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题 。

　　针对该情况 ， 12306客服表示 ， 网站没有问题 ， 他们也没有接到网站和APP故障的通知 。 如果出现报错情况 ， 可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制 。 用户可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式 ， 然后再进行尝试 。

　　据国铁集团此前介绍 ， 今年12306售票系统已进行扩容 ， 系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张 。

　　根据前几日的销售数据看 ， 系统售票能力完全满足了旅客购票需求 。

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　　资料图：旅客在兰州西站电子客票通道直接使用身份证进站乘车 。 杨艳敏 摄

　　——车票“秒光”？这种“捡漏”方式成功率超高！

　　“票一秒钟瞬间就没有了！回个家太难了！”

　　近日 ， 有不少网友吐槽称 ， 购买春运火车票出现“秒光”现象 。 别担心 ， 即便出现这样的情况 ， 还有“捡漏”机会 。

　　首先 ， 没有抢到票的旅客 ， 可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能 。 一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票 。

　　值得一提的是 ， 利用该服务“捡漏”的成功率很高 。

　　根据铁路部门近期公布的数据 ， 春运开始以来 ， 每天已发列车车票候补兑现率都超过了7成 ， 有的超过8成 。

　　此外 ， 在以下时间节点尝试抢票 ， 也有望“捡漏”成功：

　　开售30分钟后 ， 如有旅客未及时付款 ， 车票会重新返回系统发售；

　　开车前15天 ， 是退票高峰期；

　　开车前48小时和24小时 ， 系统会放出部分剩余车票；

　　一般22点到23点是退票高峰；

　　每个停靠车站有一定比例的分配票额 ， 如有未售完的票 ， 开车前一天余票将再次出售 。

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　　资料图 张炯 摄

　　——尽早订好往返票 切勿“掐点”取票

　　鉴于春运实行最长30天的预售期 ， 铁路部门建议广大旅客出行前提前通过12306网站(手机客户端)订好返程票 ， 确保“往返无忧” 。

　　通过12306网站(手机客户端)购买非电子客票的旅客 ， 可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票 。

　　春运期间 ， 各大车站客流密集、人多拥挤 ， 建议旅客尽量就近选择代售点提前取票 ， 不要在开车前“掐点”取票 ， 以免因排队时间过长耽误行程 。

　　——谨防不法分子各类诈骗手段

　　春运抢票期间 ， 也是各类相关诈骗案件高发期 。

　　不法分子往往通过代抢车票、假冒客服、将病毒伪装成抢票软件等方式 ， 骗取购票者钱财 。

　　例如 ， 一些不法分子制作虚假购票网站 ， 对购票者称售价打折或百分百有票 ， 对方上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息 ， 然后骗取钱财 。

　　还有诈骗分子假冒官方客服 ， 以短信形式提醒告知乘客购票不成功 ， 需进行退票 ， 并附以退票链接 。 当乘客点击该链接时 ， 按照提示需要输入个人信息、银行卡号和密码等 ， 然后不法分子伺机进行诈骗 。

　　提醒所有旅客 ， 不要通过第三方代购网站和手机客户端购票 ， 避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ， 影响出行 。 更不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端 ， 以免个人信息泄露带来风险 。


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