「经济日报」2019年共建旅游厕所2.23万座建好还得管好旅游厕所革命|李宏

“落实《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）》，全年共建设旅游厕所2.23万座，完成年度目标任务的117% 。 ”在文化和旅游部今天举行的新闻发布会上，文化和旅游部公共服务司司长李宏表示，要将游客和群众的满意度作为检验“厕所革命”的最终标准，进一步提升旅游厕所管理服务。

小厕所，大民生。为了改善游客“找厕难、入厕难”的问题，文旅部与百度地图合作，开展旅游厕所电子地图上线工作，实现旅游厕所精准定位和动态监控。

“截至目前，全国约有9.8万座旅游厕所在百度地图上进行了位置标注，标注率达82% ，公众可以在百度地图手机APP上随时查询并进行位置导航。点击厕所详情页面，还可以看到该厕所外观、厕位情况、是否有无障碍厕位和第三卫生间等信息，并且能方便地进行在线评价和反馈。 ”李宏表示，根据反馈情况来看，游客满意度明显提高。

「经济日报」2019年共建旅游厕所2.23万座建好还得管好。如果得不到良好管理，厕所很容易变成新的污染点。旅游厕所不光要建好，更要管好、用好，为此，文旅部委托第三方机构对100个城市1000个厕所进行暗访抽查，开展数字化动态监管，推动建立旅游厕所常态化运行管理机制。

此外，文旅部还启动了《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准和《城市旅游服务中心规范》行业标准的修订工作，进一步加强旅游标准化建设。

「经济日报」2019年共建旅游厕所2.23万座建好还得管好。“要务实推进旅游厕所革命，突出旅游厕所干净卫生、方便实用等功能，不贪大求洋，不盲目攀比，坚持因地制宜。 ”李宏介绍，节水节能环保厕所、抗冻除臭高科技厕所、方便舒适的人性化厕所已经纷纷亮相，未来还将大力倡导在景区推广移动厕所，以应对长假高峰时间段人流大量增加的情况。

“2020年是新三年行动计划的收官之年，要推进旅游厕所建设工作重心由‘建’向‘管’转变，努力提升旅游厕所建设管理社会化、市场化水平。 ”李宏提出了明年旅游厕所建设工作的两大重要任务：一是切实做好旅游厕所国家标准修订工作，完善旅游厕所管理与服务标准，推动出台验收与评定管理办法及指导细则；二是启动全国所有A级景区旅游厕所电子地图上线工作，完善在线评价反馈体系，引导有条件的地区探索建设旅游厕所智慧管理，提升旅游厕所管理信息化水平。

旅游厕所革命的背后是旅游公共服务品质的提升，李宏表示，未来将以提升基本公共服务标准化均等化水平为基础，以提升公共服务效能为重点，努力实现公共服务高质量发展，更好保障人民群众权益。