【扬子晚报】二维码点单、没零钱！老年人花现金有苦难言 “我们餐厅最好扫码点餐

　　“我们餐厅最好扫码点餐，如果非要用人民币，那赠送的礼品券就没有办法给到您”

　　“用现金可以，但是您就不能享受我们的优惠价了”

　　“对不起，我们不是不收人民币，实在是现在用现金付款的太少，我们没有准备零钱”……

　　最近，不少消费者向采访人员反映，他们拿着现金去消费，却遇到了“差别对待” ，尤其是不少老年人，几乎被“数字”“抛弃” ，却“有苦难言” 。 “是不是老人家就只能被数字时代的红利抛弃了？”有市民在紫牛APP给采访人员留言。

　　●采访人员探访

　　河西商圈不少商家

　　都在打“拒收现金”的擦边球

　　对此，采访人员在河西华采天地的商家里做了调查。该商场从负一层到五层都有消费区，采访人员随机抽取了几家商铺做了调查。在负一层的一家名为“瑭101”的店铺，采访人员看到该店铺每个桌子上都有一个二维码。服务人员告诉采访人员需要“扫码点单” 。 “不扫码是不是点不了？人工点单现金买不行吗？”对此，服务人员表示最好“扫码点” 。采访人员表示手机没电了，服务人员告诉采访人员，他可以用自己的手机帮采访人员点，采访人员用现金结账。但采访人员不用自己手机结账的话，赠送的优惠券就会赠送到服务人员的手机上。

　　采访人员又前往该商场一些卖糕点、奶茶等店铺，询问是否可以用现金结账。刚开始的时候服务人员都告诉采访人员“不可以” 。除非采访人员一直追问，并表示“拒收人民币违法” ，商家才表示愿意收取采访人员的现金。

----【扬子晚报】二维码点单、没零钱！老年人花现金有苦难言//---- http://www.caoding.cn

　　采访人员还发现，无论是在华采天地负一楼的盒马超市，还是在河西另一家商业综合体缤润绘负一层的美食街，店内所有商家都不直接接触人民币。在缤润绘负一层，要想买点吃的，可以直接微信支付。但如果想付现金，就得先去购买一张卡，然后充值，花不完的再退掉。而在盒马超市，则有专门的人在教不会用手机购物的大爷大妈们装APP 。不过采访人员也在现场发现，不少老人家没有开通网银，绑定不了APP支付，那么他们就无法享受超市的优惠价格。有的顾客因为付现金无法享受优惠，气得转身就走，东西也不买了。

　　●市民意见

　　应该“考虑老年人的需求”

　　店家不要“区别对待”

　　在采访中，有出租车司机、商家等表示，有时候确实不是不收现金，而是“实在没有零钱” 。

　　“收现金也可以的，但是我们就得去其他家给您换零钱，比较麻烦，所以我们希望您能微信支付。 ”华采天地五楼一家卖甜甜圈的店员告诉采访人员。

　　“不瞒你说，你是我今天载的第一位要求付现金的乘客。现在付现金的乘客不多，我真没准备零钱。 ”一位出租车司机告诉采访人员。

----【扬子晚报】二维码点单、没零钱！老年人花现金有苦难言//---- http://www.caoding.cn

　　对此，不少市民在调查中告诉采访人员，应该考虑老年人的需求。 “现在大部分人出门，一部手机就可以搞定所有问题。但我奶奶80多岁，眼也花了，平常都不怎么看手机，她是不是就只能去一些老店？那等我老了怎么办？也要被繁华都市抛弃了吗？”

　　“这个问题确实在新城比较普遍，因为年轻人比较多，老城区相对就好一些。不过我觉得商家还是应该一视同仁，用现金付款的，可以赠送纸质优惠券，满足不同年龄阶段顾客的消费习惯。 ”

　　“其实有时候我手机没电了，或者没信号了，也会遇到一些付款的尴尬，所以也希望店家能考虑到我们的小状况，不要‘区别对待’ 。 ”

----【扬子晚报】二维码点单、没零钱！老年人花现金有苦难言//---- http://www.caoding.cn

　　●律师说法

　　拒收现金行为违法

　　市民可及时举报

　　北京中银南京律师事务分所律师周健认为，一方面，商家若拒收现金，是违反《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条关于“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”的规定；另一方面，作为提供服务的经营者，拒收人民币且事前未告知，已侵害消费者选择权或知情权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利的相关规定。