「新华网」安徽蚌埠：“信访超市”方便百姓“说理” 新华社合肥12月18日电（记者周畅）&ldq

　　新华社合肥12月18日电（采访人员周畅）如果没有到信访超市，问题不会解决得这么好、这么快。日前，在安徽省蚌埠市蚌山区一工地打工的胡某因工资问题前往信访超市，在2个工作日内解决了他的难题。

「新华网」安徽蚌埠：“信访超市”方便百姓“说理”。　　蚌山区信访超市是联合接待与矛盾纠纷调处中心，目标是最大限度在一地一次性及时解决群众合理合法的各种诉求。

　　据介绍，蚌山区信访局今年10月推出创新治理体系，信访群众是顾客，可根据需求下单；信访局为超市经理，负责协调多方资源，提供优质服务；各职能部门为产品供应商，提供问题解决方案；专职代办员成为超市外送员。

　　目前，该中心有9个政府部门常驻、2个部门轮流入驻，对群众来访采取统一登记受理、当场分类转办、现场接访调处、主动代理催办、跟踪落实督办原则。群众可以根据自己的需要选择其中一个部门登记，信访局根据登记情况，分类转办并要求部门落实并答复。

「新华网」安徽蚌埠：“信访超市”方便百姓“说理”。　　信访超市自开业以来，接访调处成功率达到90% 。百姓在工作生活中遇到了矛盾纠纷，到信访超市可以一站式答复或解决，让百姓诉求降温、熄火。

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