「工人日报」视频网站VVIP来了,杀熟的升级版?
“谁能想到 , 买了VIP会员 , 最后却去看了盗版!”
最近 , 一部叫《庆余年》的网剧火了 , 垄断该片资源的腾讯、爱奇艺两家视频网站 , 也以特殊的方式蹭了一把热度——12月11日 , 《庆余年》迎来又一次更新 , 但这次更新较以往有所不同 , 腾讯视频与爱奇艺面向已VIP会员推出了额外支付3元/集或50元始终提前多看6集的付费方式 , 实现超前点播 。 已经购买过网站VIP会员业务的用户 , 想要优先看剧 , 还得另外再继续花钱 , 才能享受到VVIP的服务!而在另一些网站上 , 《庆余年》的超前点播视频被公然售卖 , 售价更便宜甚至可以免费观看 。
网友气不过的 , 是视频平台随意哄抬市价的行为——大名鼎鼎的头部企业 , 每年被数以亿计的会员花钱养着 , 竟如此“杀熟” , 好意思吗?
等等——这样的吐槽和抱怨 , 是不是有点似曾相识?
曾经 , 当习惯了免费看电视、听广播的人们 , 发现看视频听音频还得花银子时 , 难免产生强烈的被剥夺感 。 共享单车刚刚上市时 , 以超低的价格培养了用户粘性 , 后来迫于生存和盈利的压力而涨价 , 不少人不买账了 。
问题来了 , 到底是商家被消费者惯得越来越嚣张任性?还是消费者被商家惯坏了脾气?
花更少的钱获取更好的消费体验 , 这是消费者的终极追求;以小成本赚取大利润 , 则是商业的基本逻辑 。
如今 , 视频网站的会员付费模式已经被逐渐接受 , 一旦某种市场行为被广泛认可 , 其在运作过程中已经少了几分原罪 。 按照这个逻辑 , 视频服务的调价也是一种市场行为 , “调不调由我 , 买不买随你” 。 只不过“初来乍到” , 被看不顺眼也情有可原 。
还有 , 资本趋利的本性 , 也让企业获取利润过程中的“得寸进尺”成为一种必然选择 。 激烈的市场竞争下 , 视频网站把购买独家播放权作为竞争手段 , 无可厚非 。 努力产出更多的原创独播类视频节目 , 也是近年来视频行业一个扩大自身优势的秘密武器 。 对视频网站而言 , 当获利和努力程度成正比 , 自然是“进一寸有一寸的欢喜” 。 这种努力 , 也包括被吐槽的“VIP专属广告”和“超前点播” 。
如此看来 , 视频网站确实很拼 , 但“拼未来”并不意味着就可以不择手段搞“我涨价我愿意” 。
学校里本该教的内容不教了 , 让你花钱到校外学——这种校外培训乱象曾饱受诟病 , 如今视频网站如法炮制——会员本该享有的权益缩水了 , 得二次消费才能补全 。 什么是规则?什么是套路?
细心人士发现 , 爱奇艺的会员协议中 , 确实有条款表示其有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端 , 各大视频网站的会员协议也都保留了平台的最终解释权 。 尽管有律师表示 , 如此强势的协议条款在法律上涉嫌无效 , 但大部分普通用户显然没有与平台对簿公堂的勇气和精力 , 充其量也就是通过线上的吐槽和声讨 , 发起一场自卫反击 。
对一些视频网站来说 , 信誉和口碑余额已然不多 。 吊用户胃口的心理战术玩得溜 , 可情感战术呢?不断试探消费者的情感底线 , 一路作下去 , 一旦平台人设崩塌 , 被伤透心的铁粉儿们会用脚投票 , 付费模式本身也会伤痕累累 。
说到底 , 情商不高 , 智商再高 , 终究费力不讨好 。 以让用户更容易接受的方式来扩大利润 , 才是明智之举 。
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