「人民日报客户端」哈市回应＂机场打车到市区收千元＂:启动调查
据哈尔滨市委宣传部消息,12月15日,网上和媒体陆续发布《6名广州学生哈尔滨旅游,从机场打车到市区被收千元车费》等相关信息,引起哈市高度重视并立即处理 。 哈市旅游部门致电外地学生代表,对6名大学生在哈尔滨乘坐出租车的遭遇表示由衷的歉意,并立即启动了哈尔滨旅游诚信基金先行赔付机制,对微博信息发布人吴某等进行了先行赔付,获得了吴某的认可 。 同时,哈市交通运输部门已即刻启动调查核实处理程序,举报内容一经核实,将依法严肃处理涉事企业和涉事驾驶员,吊销涉事企业两个出租汽车经营权和两名驾驶员从业资格证,进一步处理信息将及时公布 。
为更好地维护游客切身利益,按照全省统一部署,哈尔滨市已设立旅游诚信基金,对旅游投诉实行先行赔付 。 哈市旅游部门提示,广大游客在哈旅游过程中,如遇合法权益受到侵害的欺客宰客等行为,请马上拨打投诉电话0451—12345,相关部门将第一时间及时处理,切实维护游客的合法权益 。
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