气候暖人，服务暖心近百万老人在海南过冬( 三 ) 近百萬老人在瓊過冬

　　“只要有愿意来应聘做养老护理员的大姐，公司统一包培训、住宿、就业。 ”面对养老护理员的需求缺口，梁莲娣提供了优厚的待遇。目前，梁莲娣经营的养护中心已经储备了200余名具备养老护理知识的护理员。 “与家庭私自雇用的保姆不同，中心养老护理员就业时，需签订三方服务合同，中心对护理员的出勤天数、服务态度、医护水平等全方位考核，确保服务质量。 ”梁莲娣预计，今後居家养老会朝着专业化、品牌化方向发展，具备对口技能的专业养老护理人员将更受欢迎，收入也更高。

　　特困、独居

　　政府购买服务

　　手机一键可求助

　　不久前，海口市居家养老求助服务中心12349热线接到一个“紧急求助”：龙华区大同街道的83岁老人苏琼英车祸遇险。当时老人已昏迷，车主用老人随身携带的“一键通”手机拨通紧急求助电话。老人的姓名、住址及紧急联系方式等内容，立马显现在热线中心的大屏上。随後，热线话务人员接通120急救、街道办等机构，医生和看护人员一起迅速赶往现场，一场老人独自外出遇险的危机就此化解，老人送医及时，已无大碍。

　　目前，海口市已为全市3500余名“特困、独居、孤寡”等老人通过政府购买服务，免费配备一键通手机；其他老人每月仅需向电信运营商缴纳15元月租费，也可领取一键通手机，成为求助中心的服务对象。手机除具备正常通话功能外，按键上的“一键求助”功能可以直达求助中心，即时连结老人的个人数据档案。

　　“以往，有些子女为老人写个联系卡片带在身上；现在，老人只要一键拨通电话，剩下的工作我们来做。 ”居家养老求助中心主任黄敏介绍，求助中心是公益性民间组织，是专门针对老年群体的资讯服务中心。中心热线话务24小时值班，提供紧急救助、走失定位等各种服务。 “假如老人遇到突发状况，拨通热线後，中心会同时联系老人子女和医院等急救部门，更能节省宝贵的急救时间。 ”黄敏说。

　　除了紧急救助，一键通还可以为老人提供送餐、日间照料服务。今年6月底，海口市琼山区完成城区长者饭堂全覆盖。失能或行动不便老人，一键便可叫餐。海口全市已建成运营的日间照料中心77家，藉助一键通平台打通线上线下服务，老人不出社区，即可享受到家政、血压监测、政策谘询等生活照料服务。

　　“逐步打造出无围墙的虚拟养老院，让居家老人也能享受到随叫随到的社区养老服务。 ”海口市民政局副调研员陈泰波表示，目前，海口市12349服务平台即将迎来升级，通过政府指导，公益机构专业化运营，逐步建立社区老年人基本资讯库、居家老人专属安全网路等服务监管体系，使平台成为全市养老服务资讯的神经中枢。 “老有所养，居有所乐，让老年生活充满幸福是我们工作的目标。 ”陈泰波说。