「潇湘晨报」“网约护士”上线，她上门护理600余次收获上百位“粉丝” 护理、换药、康复……手机预

　　护理、换药、康复……手机预约下单即可选择专属护士,“网约护士”再次成为热点话题,患者在家就能享受护士上门提供专业护理服务,避免就医舟车劳顿。

　　消毒、冲管、固定……作为湖南居家照护模式首批“持证”上门护士,来自湖南省人民医院的朱秀英在业余时间为患者提供600余次上门护理服务,朱秀英娴熟专业的操作,让她收获了100余名“粉丝” 。

　　湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍,“互联网+护理服务”辐射范围已经达到全省的90% 。目前,“网约护士”平台共有注册护士200余人,自2016年底开展以来,截止2019年10月累计服务2500余人次,大部分服务对象为行动不便的老年慢病患者。

　　故事:上门护理与病人成了朋友,收获了上百位“粉丝”

　　68岁的周娭毑家住长沙侯家塘,她是一名乳腺癌患者,去年4月份在湖南省人民医院进行了手术治疗,手术后植入PICC导管开始化疗,PICC导管可以避免化疗患者多次穿刺的痛苦,但维护至关重要。

　　“我已经为她上门护理了近13次,时间久了双方更像朋友亲人。 ”朱秀英是湖南省人民医院乳甲外科副主任护师,在湖南省人民医院工作了近30年,是PICC(外周穿刺中心静脉导管)方面的专家。

　　朱秀英回忆,周娭毑和老伴住一起,女儿已经成家平时要上班还要照顾孩子。由于老人需要化疗,出院后不得不经常去医院进行专门的维护。得知有“网约护士”后,周娭毑的女儿帮母亲预约了上门护理服务,朱秀英成为了老人的“专属”护士。

　　朱秀英回忆,去年六月份,由于化疗的副作用,老人的双手双脚溃烂红肿,根本无法下地走路,行动非常不便,家人也不知道如何是好,她在上门进行PICC导管护理时发现了这个问题。

　　“其实并不在PICC导管的护理范围内,但是看着老人家疼痛难忍。 ”朱秀英说,她让家属买来相关的药品,和老人的老伴一同用盐水等清洗老人的双手双脚,浸干皮肤后帮她上好药,“做了大概5次,老人的手脚就好了很多。 ”

　　“我把病人都当做自己的亲人看待,他们也把我当成女儿。 ”朱秀英说,事后,周娭毑的女儿特意打来电话表示感谢,如今,双方也成了朋友成了亲人。

　　朱秀英作为湖南居家照护模式首批“持证”上门护士,截止目前,她在业余时间已经上门提供护理服务600余次,收获了100余名“粉丝”,“很多患者都是慕名而来,指定要选我。 ”

　　便捷:网上预约选择专属护士,患者省去就医舟车劳顿

　　12月4日,湖南省人民医院老年医学部主任石小毛介绍,患者只要关注微信公众号“熙心健康”,就可以浏览注册的护士信息,通过微信“下单”,选择专属护士。护士在业务时间接单后,就可以提供上门护理服务,患者省去了就医的舟车劳顿。

　　石小毛表示,“网约护士”主要是针对在社区、居家条件下进行医疗护理的患者,特别是高龄或失能老年人、康复期和终末期患者等行动不便的人群以及出院患者,提供线上线下的专业照护和健康指导,延伸提供优质护理服务。

　　据悉,根据卫生主管部门相关规定,“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验。湖南省人民医院要求护士除了有5年以上工作经验外,还要有3年以上专科经验,需要经过系统培训、考核才具备资格,进入患者家中提供服务。

　　石小毛表示,护士上门前需要经过严格评估,在护士上门前会进行电话询问、微信沟通,并与医生互通信息,对患者的身体状况进行评估。护士到达患者家里后,会拍照记录所有的护理项目并把资料上传到医院的网约护士平台,便于存档和患者的连续治疗。

　　数据:“网约护士”平台注册护士200余人,好评率100%

　　目前,“网约护士”可以开展的项目包括慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务,分健康促进、常用临床护理、专科护理三大类。主要有PICC维护、输液港维护、鞘内镇痛维护、压疮造口护理、微创术后换药拆线、管道护理(胃管、导尿管、PTCD管、T管等)、家庭呼吸机维护、肺康复、产后康复、中医护理、安宁疗护等服务项目。

　　石小毛表示,通过搭建信息平台、三维质量管理、强化各方参与三管齐下达到并超过预期目标,已经形成规范、稳定的运行模式。 2019年5月,湖南省人民医院正式批准成为全省首批“互联网+护理服务”试点单位。

　　石小毛表示,如今“互联网+护理服务”辐射范围已经达到全省的90%,以及周边部分省份区域。目前,“网约护士”平台共有注册护士200余人,自2016年底开展以来,截止2019年10月累计服务2500余人次,大部分服务对象为行动不便的老年慢病患者。

　　“项目开展以来,无一例护理不良事件,好评率100% 。 ”石小毛表示,为确保居家护理服务质量,采取“三维立体监控”,由“互联网+护理服务”项目后台、患者及家属、平台护士三方对开展的服务项目进行质量监管,保证服务质量。

　　潇湘晨报采访人员张树波长沙报道