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[中国青年报]95.5%受访者确认消费时更注重商品品质了

　　“买一堆质量差的 ， 不如买一件质量好的”

　　95.5%受访者确认消费时更注重商品品质了

　　专家：精品化消费体现了社会经济文明发展程度 ， 两类“供不应求”值得重视

　　随着生活水平的提高 ， 人们在消费过程中越来越注重品质 。 对于不少消费者来说 ， 一件商品如果只是款式好看或价格便宜 ， 而用料劣质、做工粗糙 ， 是很难让人产生购买欲的 。 这种注重品质的消费倾向 ， 体现在人们衣食住行的各个方面 。

　　近日 ， 中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com） ， 对2007名受访者进行的一项调查显示 ， 95.5%的受访者表示自己在消费时比以往更注重商品品质了 ， 54.8%的受访者感到如今人们的消费行为普遍更加理性 。

　　在服饰消费方面 ， 受访者最关注面料材质

　　27岁的汪海（化名）是山东某央企员工 ， 他以前爱去快时尚品牌店买衣服 ， 原因是“好看不贵 ， 穿一两年丢掉也不心疼” 。 但他现在开始关注服装用料、剪裁 。 “我以前出门玩儿也是随便穿件宽松的衣服 ， 现在专门购置了某品牌户外装备” 。

　　今年50岁的山东烟台市民徐辉（化名）从事过服装行业 ， 他告诉采访人员 ， 以前不少顾客来买衣服 ， 如果看好一个款式 ， 轻易就成交了 ， “但现在不行了 ， 消费者挑剔了 ， 他们要质量好的、有特色的、适合自己的” 。

　　本次调查显示 ， 在服饰消费方面 ， 受访者最关注面料材质（78.4%） 。 其他依次是款式（63.4%）、设计特色（54.4%）、品牌（50.4%）等 。

　　国家统计局数据显示 ， 2018年服装销售量比2017年降低了24.8% ， 同时 ， 2018年限额以上服装类商品零售额实现9870.4亿元 ， 累计增长8.5% ， 比2017年提高0.5% 。

　　针对这组数据 ， 某消费App营运总监孙英博分析 ， 在消费人口数量增加的前提下 ， 服装销量降低 ， 但消费额度并未降低 ， 说明消费均值在提升 。 “现在消费者对商品的需求普遍更关注品质和体验感 。 这代表单纯的靠价格取胜的经营模式在逐渐失去优势” 。

　　徐辉感到 ， 人们消费注重“质感”的倾向还体现在家居、食品、电子产品等方面 。 “我平时不会乱花钱 ， 但买东西时一定偏向质量更好的 ， 贵一点也没关系” 。

　　汪海趁着今年“双11”商家做优惠活动 ， 买了一双心仪已久的靴子 。 “同样是鞋 ， 用料和版型好的更舒适 ， 穿上是可以感觉出来的 。 有些商品看着贵些 ， 但相比质量差的能穿更久 ， 更划算” 。

　　23岁的姚瑶（化名）是广西南宁某银行员工 ， 她现在买衣服鞋帽和包包 ， 不再一味追求各种款式了 ， 更看重口碑和品质 ， “这样可以降低‘踩雷’的概率” 。

　　调查中 ， 95.5%的受访者称自己在消费时更注重商品品质了 。

　　孙英博分析 ， 随着国家经济的发展 ， 消费者所能接触的商品品类和品质都在优化 ， 个体审美与消费能力也都在提升 。

　　人们追求精品化消费体现了社会经济文明发展的程度

　　汪海认为 ， 高品质的商品使用寿命长、体验好 ， 还能给人带来更多满足感和自信 ， 比起功能单一、制作粗糙的商品 ， 性价比其实更高 。

　　徐辉也表示 ， 买一堆质量差的 ， 不如买一件质量好的 。

　　“日用品和食品 ， 质量差的是真不敢买 ， 原材料没保障 ， 短期看不出什么 ， 长期接触可能对健康有影响 。 ”今年刚退休的河北唐山市民王艳（化名）说 。

　　孙英博认为 ， 人们在消费中越来越追求品质必然会带动市场转型 ， “新的商业模式、优秀品牌与团队将涌现 ， 个人生活品质也会得到提升” 。

　　华东师范大学经济与管理学部副教授薛海波表示 ， 人们追求精品化消费体现了社会经济文明发展的程度 ， 有助于增强个人的消费获得感 ， 会激励他们更加努力工作来获得更好的生活 。 另一方面 ， 也会促使企业制造出受国人喜爱并能够走向世界的产品 ， 打响中国品牌 。

　　对于品质更好的商品 ， 72.1%的受访者认为能提升生活品质；58.4%的受访者认为它们经久耐用 ， 性价比更高；48.7%的受访者感觉能提升使用体验；45.7%的受访者认为不危害身体健康 。

　　76.1%受访者认为人们消费的变化反映出对生活质量更重视

　　受访者认为人们消费最明显的变化是注重少而精（58.0%） 。 其他还有：看重独特性（46.0%） ， 更注重实用性（42.8%） ， 不愿意凑合（41.2%）等 。

　　汪海觉得 ， 个性、定制和品质是人们消费时关心的因素 。 “个性化尤其明显 ， 比如服装上 ， 每个人都有自己的穿衣风格 ， 工装、休闲、运动、职场、嘻哈等 ， 很多人不愿与周围的人撞衫” 。

　　纵观近些年消费者消费习惯的变化 ， 孙英博总结 ， 第一 ， 是整体消费结构的变化 。 在衣食住行的基础需求之外 ， 人们投入更多成本获取教育、娱乐、健康、养老等多维度服务 。 第二 ， 消费能力增强 。 第三 ， 整体的消费频率有所增长 。 第四 ， 在消费的同时还追求体验感、分享感 。 第五 ， 消费性质从实物商品消费扩展至虚拟商品消费 。

　　“人们消费整体上出现了品质化、国际化、科技化、年轻化、个性化、社交化、便捷化的特征 。 ”孙英博指出 ， 在消费倾向上 ， 人们已经从对商品基本属性的需求 ， 逐渐过渡到了追求品质、附加属性和个体差异 ， “比如饮食 ， 从基本的吃得饱向吃得好发展 ， 更注重营养均衡 ， 更注重愉悦感和适合个体需求” 。

　　薛海波表示 ， 近些年来 ， 人们消费变化确实很大 ， 但我国现在还有一部分地区仍然不够发达 ， 所以消费的不平衡现象也非常明显 。

　　调查中 ， 76.1%的受访者认为人们消费的变化反映出对生活质量更重视 ， 54.8%的受访者认为反映出人们整体消费更加理性 ， 53.4%的受访者认为反映出消费结构的升级 。

　　孙英博表示 ， 消费者消费心理的变化 ， 一方面说明商品品质已经成为商家或品牌的生存基础 ， 附加价值将成为核心竞争力；另一方面说明经济发展带动了消费者消费意识的转变 ， 从而驱动商业模式的优化和转型 。

　　薛海波认为 ， 我国消费市场存在两个方面的“供不应求” 。 一是区域差异带来的“供不应求” ， 即乡镇和农村市场对商品和品牌的巨大需求 ， 与供给相对短缺之间的矛盾 。 二是产品品质方面的“供不应求” ， 即人们对高品质、精品化产品的需求巨大 ， 而我们暂时无法充足提供 。

　　他表示 ， 解决第一个问题 ， 就是要渠道下沉 ， 让更多的农村和乡镇消费者能够接触到高品质的商品 。 解决第二个问题则需要更长时间 ， 需要企业苦练内功、打造精品 ， 增加国内市场对消费者的吸引力 。

　　受访者中 ， 00后占1.5% ， 90后占33.4% ， 80后占49.2% ， 70后占12.2% ， 60后占3.1% 。

　　中国青年报·中国青年网采访人员 杜园春 实习生 徐晨


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