携号转网办理实况调查专家：这是5G商用揭幕战( 三 )

2026-10-16

　　多名专家向记者表示，打通携号转网“堵点”不仅直接惠民，也有利於从制度上解决电信运营商“万年合约”、解约太难等痼疾，激励运营商实现创新驱动、服务竞争，为即将到来的5G商用领域竞争创造良好的市场环境。

　　电信行业分析师付亮认为，当前携号转网业务运行总体良好，但对用户进行“优惠捆绑”、“靓号”合约混乱等问题仍然存在，应尽快推动规范解决。相信未来合约内容会更规范、解约条件也将更加合理。

　　赛立信通信研究部研究员谢志斐表示，携号转网实施後，运营商可藉助“携出授权码”制度，根据大数据分析与用户画像，以不同的产品组合、优惠梯度和权益梯度进行个性化用户维系。

　　通讯行业专家赵宇认为，携转政策落地将成为5G商用的揭幕战，运营商应多面提升服务水平。

　　一是以网路质量为基础，提高用户的网路体验；二是5G应用服务将决定商业模式成败。 5G时代运营商获客主战场已不是每月浮动十几元的套餐资费，定制化、差异化的应用服务升级才是关键；三是必须提高服务质量，运营商需要及时反馈用户的投诉和建议，同时帮助用户解决问题。

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