「旅行社」东南亚之旅“泡汤”,旅行社因签证“迟到”被判赔

长江日报-长江网12月4日讯(采访人员黄丽娟 通讯员武质监)随着出游日期临近 , 施先生的签证却被旅行社延误迟迟出不来 , 很有可能影响行程 。 武汉旅游质监部门解读 , 因旅行社的过错给旅客造成损失的 , 旅行社应该承担赔偿责任 。

签证延期 , 游客的计划被扰乱了

施先生回想起此前的遭遇还是很不满:他在某在线国际旅行社办理东南亚某国签证 , 付款日期是当月9日 , 费用1015元 。 施先生当时看到商品标注写明8个工作日办理完成(包括1个工作日制作材料、5个工作日使馆完成签注、2个工作日签证寄回) , 下单当日显示材料寄送 。 10日 , 材料到达某在线国际旅行社 , 按理当月11日 , 就应当完成材料并送至大使馆 , 但直到12日仍无进展 。 随后 , 施先生多次致电客服 , 均无任何回复 。 而在20日左右 , 该在线国际旅行社才答复称 , 当月17日才寄送材料至大使馆 , 因此时间被延误 , 很可能影响施某当月27日的出游行程 。 对此 , 该旅行社不愿承担施某可能产生的行程损失 。 施先生对此表示不满 , 故向旅游质监部门投诉 。


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