「钱江晚报」物业费1毛5！杭州这个小区环境惊呆网友：这服务，太超值了吧！ 0.15元/平方米每月

　　0.15元/平方米每月，可能是杭州最低的物业费了。

　　杭州采荷街道有3个老旧社区，他们交杭州最低的物业费，最近半个月来却享受到了起码2元物业费的超值服务：保安帅气礼貌，小区整洁干净，维修随叫随到，冬天冰冷的单元门把手还有暖手行动……

　　莫非物业公司做公益，居民中大奖了，怎么会有这么划算的事情？而且听说未来物业费可能还要降。

　　12月3日，我们去探听了事情的真相。

　　视频来源：小时视频

　　0.15元/平方米的物业费　

　　却住出了2元的物业服务感

　　三个中大奖的社区分别是洁莲、红菱和江汀。洁莲社区是中奖的社区之一，这是一个位于杭州市中心的老旧社区，房子大多建造于1985年左右，砖结构、预制板，各种线路挂在外墙上，小区共有2000多户居民。

　　12月3日，在小区里遇到一位吴阿姨，她说：“我家50多平方米，一年物业费交100元不到，每年我都是一次性交掉的。 ”细算一下，吴阿姨交的物业费确实是0.15元/平方米，这跟商品房小区打底2元以上的物业费相比，真是太美好了。

　　0.15元/平方米每月，这应该是杭州最低的物业费了，看到小区环境却是养眼的：

　　小区里没有乱停乱放的共享单车，道路整洁干净；几个分类垃圾桶清洗得很干净，感觉比我家2元物业费的垃圾桶干净多了；老旧小区最典型的牛皮癣也很少见，几个单元门上几乎没有广告纸。

　　随机问了洁莲2幢的刘建伟阿姨，她说：“我们现在的物业很好，小区里共享单车没有了，汽车停得有序了，建筑垃圾清理掉了，感觉小区很亮堂。 ”

　　洁莲14幢的金阿姨也插嘴说：“最近0.15元的物业费很超值，楼道卫生死角都没有的，自行车、电瓶车都清理掉了，树也修剪得很整齐。我还每天看到保安整齐划一的换班、巡逻，精气神不要太好。 ”

　　因为天冷，有几幢楼的单元门是不锈钢把手，物业非常贴心地套上了红绒布套，来了一个暖手心动。

　　曾经的物业，居民无力吐槽

　　曾经，洁莲社区跟别的老旧小区无异，低廉的物业费享受到的服务也是打折的，居民对此无力吐槽。

　　“小区共享单车成灾，楼道门口横七竖八都是，路都走不过去；有的索性直接扔在绿化带里，压坏了草坪和树木，都没人管的。 ”刘建伟阿姨说， “半个月前，我们小区就是这个样子。 ”

　　“小区垃圾乱堆。我们这里是采荷小学的学区房，房子轮转得快，装修也很频繁，运下来的垃圾经常没人清理，堆个五六天是经常的事，看起来脏兮兮的。 ”陈女士说。

　　金阿姨也加入进来吐槽：“哎哟，你真当是没来看过，以前我们楼道里自动车、电瓶车堆满的，都没人来管。单元门口上贴满各种广告单，没人管随便贴；绿化也像癞子一样，这里缺一块、那里矮一丛。 ”

　　说起曾经的物业，居民们有说不完的槽点。

　　准物业相互扯皮　

　　一个小区最多有七八家公司服务

　　对曾经的物业服务，洁莲社区的书记张彪最有感觉。

　　之前的小区服务，它有一个专有名字叫“准物业” 。这是杭州市老旧小区的统一物业服务模式，从2009年开始实施，钱由居民自己掏一点、政府补贴一点结合。洁莲社区之前的物业就是这个模式，它的最大特点是小区各种服务由不同公司来做，很散。

　　“比如准物业公司负责小区的楼道保洁和基础设施简单维修；小区里的街巷由街道统一打包打扫；绿化由一家公司做；保安又是社区等出面招聘的……”张彪说，一个小区由四五家公司来服务，多的社区有七八家公司服务。

　　这么一来，踢皮球的事情接踵而来：天上有个垃圾袋在飞，扫道路的祈祷它不要掉在路上，最后落到了绿化带里；负责绿化的公司说，我只管植物，下面的垃圾我不负责；单元门上贴广告，扫楼道的说这不是我的范围，扫道路的说我的界限是到门边，门不是我的，最后的结果是单元门牛皮癣漫天。

　　“扯皮还不说。因为这些公司都不大，专业水平低，为了缩减成本，人员配备不足，最后的服务可想而知了。 ”张彪说，人根本叫不动。

　　这可能是很多老旧小区共同面临的问题。

　　大物业入驻　规模带来大流量效应

　　那采荷街道目前的三个小区是如何做到改变的？

　　采荷街道党工委副书记、办事处主任周展说：“我们从今年初谋划金牌管家大物业模式。 ”

　　简单来说，就是把原来由各个小公司分割服务的内容全部统一打包给了一家金牌物业，包括小区的楼道路面保洁、保安、工程维修、绿化等等，全部交给宋都物业来做，服务内容与商品房无异。

　　但0.15元的物业费加政府补贴，撑得起这样的服务吗？这确实是摆在街道和物业公司面前的难题。

　　采荷街道算过账，街道共有36个老旧小区，算上政府补贴和居民交的物业费，总费用大约3000万元，与物业公司实际测算的3700万成本存在700万元差距。这个缺口谁来填？当时街道找了很多品牌物业，都没人愿意来接盘，因为这笔生意可能要亏钱。

　　后来街道又出了一计。允许新物业通过停车费、社区公共广告位、社区配套用房运营等方式来平衡资金。 “我把36个小区全部打包给一到两家物业公司，类似小区道闸、公共广告位就有了流量效应，不再是孤单的存在了，他们可以整合一切资源。 ”周展说， “况且打包给一家物业公司，它的人员可调配，成本也会下降不少。 ”

　　明年更多小区享受到这项服务

　　其实更长远的效应在未来。当一个物业公司承包了周边几十个小区的服务，它就有了庞大的流量和用户，如果能将这个大平台运营好，可以接入的端口就不仅仅是物业服务这一项了，它能做的事情是海量的，居家养老、健康、教育等等。

　　正是在这样的设想下，采荷街道和宋都物业签订了战略合作协议，按原物业费“一分不增、一分不减”的原则，由宋都物业对街道36个老旧小区进行“金牌管家大物业”服务。

　　11月中旬，宋都物业率先入驻红菱、洁莲和江汀三个社区。这便有了开头中大奖的说法，居民说：“大物业来了，就像光棍汉娶了个媳妇，一下子把家拾掇得干净整洁了。 ”

　　2020年1月， “金牌管家大物业”模式将在整个采荷街道推广，打造老旧小区物业改革的杭州样板。也就是说，明年将有更多的小区享受到低物业费带来的超值服务。

　　来源：钱江晚报·小时新闻采访人员陈伟利、郑阳　通讯员王艺瑶