【经济日报】“下车，1小时花2万！”黑导游上黑名单，惩罚还不只这些……
“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！”
“我让你去买翡翠！680！把你的团费花出来 。 ”
“现在就下车 ， 1小时花2万元！”
……
不合理低价游、商户宰客、强迫购物……类似上面的旅游乱象 ， 每隔一阵就会登上热搜成为被围观的对象 。
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这不 ， 强制游客1小时花2万元的导游和旅行社终于有了说法 。
文旅部将涉事的冯辉、赵媛媛两人列入全国旅游市场黑名单 ， 有效期为3年 。 其中 ， 冯辉担任主要负责人的旅行社被吊销业务经营许可证 ， 赵媛媛被吊销导游证 。
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黑导游遭罚大快人心 ， 背后体现出的一系列监管制度有力保障更受网友关注 。
针对屡禁不止的旅游乱象 ， 旅游市场黑名单震慑力度到底如何？游客遇到纠纷该怎么维权？如何监管才能让旅游市场更加有序？小伙伴们表示 ， 更想知道这些问题的答案——
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“黑名单”有多大震慑力？
违法违规者一网打尽
去年底 ， 文旅部出台了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》 ， 对严重违法失信市场主体及从业人员开展联合惩戒 ， 形成了“黑名单＋备忘录”的信用监管机制 。
不管是线上还是线下旅游企业 ， 不管是传统的旅行社、景区、旅游住宿 ， 或者从事旅游经营服务的企业、个体工商户及导游都将同步纳入黑名单管理 。
侵害旅游者合法权益、发生重大安全事故、连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单等7大行为属于严重违法失信情形 。 进入黑名单的主体 ， 更要面临监管部门频繁检查、联合惩戒和一系列限制措施 ， 可以说在惩罚期间基本上要跟旅游经营说拜拜了……
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中国旅游研究院院长戴斌告诉经济日报采访人员 ， 黑名单是一种对市场准入的资格管理 。 被列入全国旅游市场黑名单 ， 有效期为3年 。 不仅会立即受到处罚 ， 而且还影响后续职业生涯 ， 能够有效起到威慑作用 。
除了黑名单还有啥监管方法？
轻的吊销执照 ， 重的要判刑
其实 ， 黑名单制度并不是单独于法律法规和行业规范之外的独立制度 。 它将与法律法规、行业规范一起构筑起强大的旅游监管体系 。
不信你看 ， 前两天闹得沸沸扬扬的鼓浪屿导游威胁游客事件 ， 就被厦门文旅局依法吊销了导游证 。
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再往远了说 ， 去年云南导游强迫游客花钱买翡翠 ， 对不参加消费的游客不发放房卡、驱赶下车辆 ， 强迫8名游客交易金额达15156元 ， 最终以强迫交易罪判处有期徒刑6个月 ， 并处罚金人民币2000元 。
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所以说 ， 千万别在游客上身上动歪脑筋 ， 否则后果很严重！
碰上纠纷咋维权？
投诉举报不能少 ， 证据注意保存好
旅游维权 ， 从组团游客来看 ， 主要面对的是不合理低价游、强迫消费、诱导消费、欺诈消费等问题；从散客来看 ， 主要面临服务质量不合预期 ， 行程变更时权益得不到保障等问题 。
戴斌表示 ， 消费者权益保护要运用好司法、行政和社会力量等多种手段 。
司法手段 ， 就是要用好旅游法、消费者权益保护法、合同法等有关法律手段来保护自己；
行政手段 ， 主要是通过行政主管部门投诉处理；
也可以第一时间与旅游经营者协商和解；
协商不行的可向法院起诉 。
但不管怎样 ， 一定要注意保存证据 ， 以便伸张自己的合法权益 。
游客也有“黑名单”！
出门旅游要守规矩
看了这么多黑导游案例 ， 其实作为游客也要在旅游过程文明游玩、遵守公德和秩序 。 同时 ， 不要为了贪图便宜纵容不合理的低价团 ， 不要以侥幸心理参加明显不合规的旅游活动 。
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其实 ， 早在旅游市场黑名单出台之前 ， 原国家旅游局在2016年就对9种旅游不文明行为作出界定 。 大家感受一下↓↓
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以北京发生的游客不文明为例 ， 一些游客就被采取了罚款、行政拘留、“限制购票参观景区”等联合惩戒措施 ， 同时 ， 纳入旅游不文明游客记录信息保存期限为3年 。
看出来了吧 ， 旅游市场的稳定有序要靠游客和市场主体共同推动 ， 不仅需要更多良心商家和景区 ， 也需要更多文明游客 ， 您说对吧？
来源：经济日报微信公众号（ID：jjrbwx）
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