[浙江之声]携号转网来了！无门槛、号码不变、话费可提现…… 运营商|电信|通信|科技|浙江移

工信部27日召开携号转网启动仪式，宣布携号转网正式在全国提供服务。这意味着今后，全国用户可以保持号码不变，符合条件即可自由选择移动、联通、电信等运营商。

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[浙江之声]携号转网来了！无门槛、号码不变、话费可提现……。

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图片来源：新华视点

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在启动仪式上说，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。

据了解，用户在办理携入时带着个人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务。

已经满足携转条件的用户在获得携出授权码后，到拟签约的电信业务经营者（以下称为“携入方”）办理携入，办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

在我省携号转网情况如何，采访人员进行了一番调查体验。

携号转网第一天营业厅情况都啥样

采访人员首先来到移动元通营业厅，这里的携号转网业务在二楼的客户关怀区，转网细则已经在门口摆放出来。店内的工作人员说，针对携号转网，浙江移动配备了专员进行一对一操作，线上也已经开通10086“携号转网”人工坐席专区。不过，真正转网的用户并不是很多。 “还是咨询的居多。其实大部分用户都是带着问题来的，我们在办理业务的时候会帮助解决，很多人问题解决了就没有再转网了。 ”

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在隔壁的联通营业厅，转网细则摆放在了每个服务窗口的位置。市民吴女士正在咨询。她说自己使用联通号码已经将近3年，最近准备将号码转出到移动。 “我们单位都是用短号沟通，这个短号只能用移动办理，我就想把联通的号转成移动。 ”

工作人员告诉采访人员，来办理转入和转出的都有，只要符合条件，相对来说办理还是比较快的。 “我们基本上会在一个小时之内处理完毕，也不会太耽误时间。 ”营业员说。

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在中国电信武林营业厅，携号转网的操作细则摆放在大厅中心的服务台上，正对着电梯。工作人员说，他们已经做好了办理业务的相关准备，不过现在真正来办理的还不多。 “因为有一些他们是来咨询，办理的不多，所以我们基本上办理到五点多六点” 。

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携号转网没有门槛但是有条件

根据转网操作细则，用户可以编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台（中国移动为10086 ，中国联通为10010 ，中国电信为10001）查询号码是否满足携转条件，短信平台会及时反馈用户查询结果。不过根据网友们的普遍反映来看，真正可以直接办理的并不太多。采访人员使用自己移动的号码查询转网资格，短信显示，该号码尚有4个业务没有取消，暂时不能办理转网。

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按照工信部要求，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。对于满足条件的，如有携号转网后受影响的其他业务，将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务。对于不满足条件的，将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

采访人员致电移动客服，工作人员说，一些业务可以直接取消，其他的合约套餐因为有保底消费，取消时要支付剩余套餐的违约金：“取消部分业务是要支付违约金的，都取消成功了的话会获得一个授权码，需要带上身份证在一个小时内到移动自有营业厅联系办理。 ”

转出后相当于新用户原先话费可以提现

采访人员了解到，只要是符合条件的用户，都可以自由携转，而转入后的用户相当于新入网，可以在新的运营商处办理亲情号、虚拟网等业务。不过工作人员表示，号码当前的话费余额、积分等信息无法携转，但用户可以到营业厅将所剩话费余额提现。联通客服说：“预存话费余额可以在携出次月后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费，方式是退现金和充值卡。 ”浙江移动相关人员也表示，预存话费可退，不过用户要携带银行卡原件到营业厅办理。

违约金数额有高有低跟携号转网没关系

根据转出程序，转出前要结算清当前运营商的业务。有一些可以直接取消，但还有一些则要支付违约金。以采访人员的号码为例，如果要办理携号转网，需要支付违约金的有两个套餐，都是需要支付一个月的减免金额，分别是10元和20元。

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“你这个是比较便宜的，因为办的比较久，不过也不是所有的违约金都一样。 ”工作人员说，根据不同的套餐和业务，取消的条件不尽相同。你比如一些用户当初享受了套餐购机减免的优惠，如果需要取消，就需要支付当时优惠的差价，那这个两、三千的就比较多了。 ”三大运营商的工作人员表示，实际上这些支付的违约金与携号转网并没有直接的关系。用户在非特殊情况下终止履行合约套餐，都是要收取一定的违约金的。这些取消的条件都写明在了当初办理时的条款中，市民朋友可以携带身份证原件去营业厅查询。

携号转网也可能出现新问题

总体来看，三大运营商都对携号转网用户持开放态度。不过，这并不意味着转入后一点问题也没有。对于转网业务，三大运营商表示，内部已经没有技术问题，但由于外部接口不互通，转网用户可能会存在接收不到微信、支付宝等第三方应用验证短信的问题。

“因为第三方平台他们当初肯定也没有考虑到这个问题，实际上相当于平台先把短信发给运营商，再由运营商发给用户，你转出了之后他就找不到你了。 ”

工作人员说，目前各方还在针对这个问题进行修复，因此如果对转网的事不着急，大家可以再等等。

四类号码无法携号转网

11月14日，三大电信运营商公布了携号转网操作细节，对携号转网的范围、流程，以及注意事项进行了详细说明。其中有四类号码无法办理携号转网。

目前现阶段不提供四类号码的携号转网服务。具体包括：

（一）卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码。上海联通客服人员解释，这类服务是通过卫星传输移动信号，不同于地面基站的信号，因此不在这次携号转网里。

（二）移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码。据了解，这些号码之前给了虚拟网络运营商使用，本次携号转网主要在三大基础网络运营商之间展开，所以这些这些号码无法携号转网。

[浙江之声]携号转网来了！无门槛、号码不变、话费可提现……。（三）物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。这类物联网号码主要是行业应用，比如POS机的移动号码，很多车辆的移动号码，这些号码都不在本次携号转网范围内。

（四）其他不符合国家政策规定的情况。

携出需具备五大条件

（一）已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”）。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

（二）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

（三）与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；

（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

（五）距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。

浙江之声采访人员张泽沣综合中国新闻网