[芒果都市]新奥燃气怎么回事?长沙女子刚换新的燃气表,没过2天就“欠“下”600立方燃气

  大家都知道 , 家里用的天然气都是“预购制度”的 , 就是买多少钱的天然气 , 才能用多少 。 但是 , 11月25日 , 住在长沙好家园小区的江女士向我们求助称 , 自己家因为燃气旧表换成了新表 , 没两天就莫名其妙的就“欠”了600立方的天然气 , 这是怎么一回事呢?

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  江女士告诉采访人员 , 因为家里更换了新的燃气表之后 , 江女士家里莫名其妙的就欠了600立方的天然气 。

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  就在这个月 , 新奥燃气的员工对江女士家里的燃气管道进行检查 。 检查虽然没有发现管道外泄 , 但是旧的燃气表已经用了快十年 , 江女士决定更换新表 。 11月12号晚上 , 江女士家里新的燃气表安装完成之后 , 江女士在燃气公司的安检维修服务单上签了字 。 可是 , 用了没两天 , 就发现新表当中没有天然气了 。

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  那么 , 江女士家剩余的186方天然气到底去哪儿了呢?随后 , 江女士拨打了新奥燃气的客服电话 , 进行投诉 。 没想到安排处理的负责人 , 竟然告诉江女士 , 原来的186方天然气已经清零 , 而且江女士一家竟然还倒欠了600立方的天然气 。

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  江女士觉得如果按照雷经理的说法 , 是自己家里的闸门没有关的话 , 用的也是自己已经预交的燃气 。 而如果是因为楼下的总闸没有关的话 , 责任也不应该由自己承担 。 于是继续向新奥燃气的热线进行投诉 , 没想到又得到了另一种说法 。

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  江女士给采访人员算了一笔账 , 更换燃气表的时候 , 旧的燃气表上还有186立方的天然气 , 加上欠的600立方 , 这786立方的天然气就莫名其妙的不见了 , 投诉来投诉去 , 一直都没有明确答复 , 最后又要自己来买单 。

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  江女士的邻居 , 跟江女士同一天更换的燃气表 , 因为没有追究旧表内余气去哪里了 , 并没有收到倒欠天然气的通知 。 这让江女士不淡定了 , 难道是因为自己追究旧表里的186立方余气 , 才造成了今天的结果 。

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  这位邻居告诉采访人员 , 更换新的燃气表的时候 , 旧表里面应该都还有没用完的天然气 。 可是更换新表之后 , 也被清零了 。 因为钱不多 , 所以也没有去追究 。

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  江女士和王女士都是普通家庭 , 并没有安装暖气等高能耗的电器 , 一般一年用气量也就在400立方左右 。 而且天然气缴费都是采取的预缴制 , 先交钱 , 后用气 。 这突然倒欠了600立方的天然气 , 江女士觉得太不可思议了 。 随后 , 江女士与采访人员一同来到了 , 长沙新奥燃气蓝焰滨江服务中心 。

  江女士告诉采访人员 , 正是这家服务中心的工作人员 , 给姜女士家更换的燃气表 , 同时也是这家服务中心的雷姓工作人员 , 告知了江女士还倒欠了600立方天然气 。 随后 , 江女士找到了这位雷姓工作人员 。

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  这位雷姓工作人员看到镜头 , 不停的躲避 , 始终不愿意向江女士解释这六百个立方的天然气是如何欠出来的 , 同时也不愿解释旧燃气表里的186方余气 , 去了哪里?随后 , 采访人员与长沙新奥燃气公司的相关负责人取得了联系 。

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  截至发稿时

  长沙新奥燃气公司的相关部门

  并没有给采访人员反馈

  来源:芒果都市


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