「澎湃新闻」外卖平台“掐架”？西安有商户被“饿了么”要求退出“美团” 只想好好卖个饭

只想好好卖个饭，却遭遇了“神仙打架，商户遭殃”的窘境。近日，有网友在华商论坛发帖反映，因没有听从“饿了么”工作人员让其从“美团”下架的建议，他的餐馆被“饿了么”平台强行下线。据了解，仅西安市高新区东大片区就有七家店铺被“饿了么”要求下架“美团” 。

商户未卸载“美团”“饿了么”关闭商户外卖平台

一个多月前，小东在西安市高新区东大村开了一家餐馆，除了食客在店用餐，他还在“饿了么”、“美团”两家平台提供外卖服务。

店铺刚营业时，小东的餐馆只在“美团”平台上提供外卖。因为旁边有高校，每天通过“美团”外卖他的店能卖出50多单，增了不少的收入。

“你们上饿了么的话，给你们补贴，你们让利多少，我们补贴多少。 ”十多天前， “饿了么”工作人员上门找到小东。听完这番话，小东和家人都觉得这是件好事，于是他们的店铺也在“饿了么”平台上线了。

果真，因为有补贴，一天光“饿了么”平台就有100多单，小东还很庆幸多选了一个平台，多了一些机会。然而十天之后，他却遇到了一件至今都觉得不可思议的事情：店铺在一个中午用餐高峰期被“饿了么”强行下线关闭了！

“他曾经打电话说让我们退出美团，我们没当回事。 ”事后小东回想， “饿了么”东大片区的负责人曾在电话里说过，如果不退出“美团”就会采取措施，店铺从平台下线就是他所谓的措施。

“饿了么”和“美团”只能二选一？这让小东想不明白，市场竞争下怎么还会有这样的事情发生。他还听说，在东大遭遇此情况的不止他一家。

“神仙打架，商家遭殃。 ”说起这件事小东有点无奈，他在网上发现“饿了么”这种行为在其他省市也屡屡出现，违反《反不正当竞争法》、《电子商务法》，其他省市监管部门也对这种行为进行过处罚。

“饿了么”：商户已恢复上线

华商网采访人员从店主小东发来的合同信息里看到，商铺与“饿了么”平台的合同有效期为12个月，合同里没有出现商铺只能签约“饿了么”一家外卖平台的信息。

对于合同内提到的将被予以关店标准的跳单、飞单等违约行为，小东也一再表示：正常接“饿了么”的单都接不过来，太忙了，怎么有精力做其他无用功？

既然商家无违约行为，那为何会出现被关店的情况？真如小东所说，是平台“掐架”？华商网采访人员第一时间联系了“饿了么”东大片区的负责人，即操作小东店铺线上关店的郭先生，但对于此事郭先生称自己不了解情况，匆匆挂了电话。

在华商网采访人员了解情况期间，小东接到了一个电话：“饿了么”平台已经让他的店铺重新上线了。

随后，采访人员从“饿了么”陕西区域相关工作人员处证实，小东在“饿了么”平台的店铺已恢复上线。至于为何会造成这个情况，该工作人员解释称，东大负责人郭先生月初才到岗，对情况不是很了解，在沟通上可能存在一些问题。

小东店铺的问题算是有了着落，那作为“神仙掐架”的另一方“美团”怎么看？“已有7家被要求下架美团，其中5家已经退了。 ”事情发生后，华商网采访人员从“美团”东大片区负责人处了解到，小东反映的问题确实存在，他们已经在收集证据，准备通过法律途径维权。

陕西浩公律师事务所赵小东律师认为，任何情况下合同双方都需要按照合同来执行，双方约定很明确的情况下，一种是约定解除，另一种是法定解除，如果一方的违约行为给另一方造成损害，就需要按照合同来赔付。在这件事情上，如果店家觉得“饿了么”的行为对自己的营业造成了损失，可以向对方提出赔偿。

“对于“饿了么”要求商户下架“美团” ，违者就直接关店的事情， “饿了么”算是既扰乱了市场秩序，也损害了商家利益，剥夺了消费者的选择权。 ”赵小东律师认为，对于这种不正当竞争行为，市场监管部门应予以查处。

（原题为：《外卖平台掐架：西安有商户被“饿了么”要求退出“美团”》）

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