退款|喊个代驾结果多走了30公里 滴滴:退款135元,司机扣分

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醉酒后叫了个滴滴代驾 , 原本45公里的路程 , 滴滴师傅“环游”半个成都绕城高速 , 多走了30公里才抵达 。 最初估算费用在200多元 , 最终费用显示为356.5元 。 目前 , 滴滴回复称 , 代驾司机存在绕路的情况 , 已退款135元费用 , 并对代驾司机进行扣分处理并重新培训 。


 退款|喊个代驾结果多走了30公里 滴滴:退款135元,司机扣分

▲▲ 退款|喊个代驾结果多走了30公里 滴滴:退款135元 , 司机扣分▲▲


行程结束后 , 王先生的朋友给了滴滴司机一星的评价 , 并向滴滴投诉司机恶意绕路 。 但是直到今天滴滴一直没有解决 , 王先生很替朋友打抱不平 , “这么多天了 , 解决方案还没有出来 , 难道希望一拖了之么?”

小编注意到今日下午 , 滴滴回应称 , 该订单发生在11月8日凌晨 , 经核实后司机存在绕路的情况 , 与司机沟通后 , 司机同意退款135元 。 滴滴经过核实:行驶里程是74.901公里 , 导航里程是45公里 , 相差30公里 , 每公里是4.5元 , 故申请135元退还 , 乘客也认可 。 针对司机绕路的行为 , 滴滴表示会给司机扣分并回炉重新培训的处理 。 “此次绕路给乘客带来了不良体验 , 我们深感抱歉 , 接下来我们将加强对代驾师傅的管理 , 避免类似行为发生 , 为用户提供更好的代驾体验 。 ”


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