「三言财经」一文读懂“薅羊毛”事件：卖家是受害者，还是抄袭者、炒作者？
?出品｜三言财经 作者｜万能丰子
“羊毛党”26元买2吨脐橙搞垮网店的事件引发广泛关注 ， 尤其是随着事件不断反转 ， 卖家“果小云”先后被曝出盗用其他网店信息 ， 店主的农民身份也遭到质疑 ， 对与错似乎变得模糊起来 。
那么到底在此次“薅羊毛”事件中 ， 果小云、B站UP主“路人A”以及被抄袭网店都扮演了什么角色 ， 果小云究竟是受害者 ， 还是抄袭者、炒作者？三言财经将在下文为你一一解答 。
薅羊毛事件始末
1、果小云被薅羊毛一夜损失700万 ， 店铺发声明求助
11月初 ， 果小云“4500斤脐橙卖26元”的价格标注错误商品被大量下单 。 店铺负责人小布发布信息称 ， 由于操作失误 ， 设置错了标题详情 ， 一夜之间被拍几万单 ， 涉及700万元金额 。
小布还表示店铺是自己和叔叔凑钱合开 ， 自己负责操作店铺 ， 叔叔负责采摘打包发货 ， 二人都是农民出身 ， 店铺是二人的命根子 ， 祈求已下单的客户能够申请退款 。
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当时店铺粉丝不足千人 ， 一开始被薅羊毛的事情也未被广泛关注 。
2、天猫淘宝转发相关微博声援果小云
直到11月7日 ， 天猫和淘宝官方微博转发了相关的信息 ， 此事才引起广泛关注 。
淘宝和天猫对果小云的情况做出了说明：这家店是店主凑钱开的 ， 一家人的生活都指着它 。 但现在 ， 这样一个错误让他们的生活陷入了不确定 。
而正因为叔侄二人的农民身份 ， 更是受到了大众的广泛关注 。
淘宝和天猫称已经第一时间把这家店“保护”起来 ， 会在法律、规则允许的情况下 ， 尽最大可能减少各方损失 。
并且官方呼吁下单的用户能体谅店家的难处 ， 鼓励买家能够申请退款 ， 呼吁抵制恶意下单的“羊毛党” 。
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3、B站网红UP主被指诱导粉丝薅垮果小云
随后一位50万粉丝的B站UP主“路人A”被曝诱导粉丝薅羊毛 ， 群人数高达几千人 ， 造成果小云被大量恶意下单 。 买家并不指望商家发货 ， 而是投诉店家 ， 从而获得保证金 。
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4、B站回应UP主诱导粉丝“薅羊毛”事件：将封账号
同样在11月7日 ， B站官微发布声明 ， 回应UP主诱导粉丝“薅羊毛”事件 。
B站称近日收到大量用户反馈 ， “路人A”引导粉丝利用果小云价格漏洞获利 ， 造成了恶劣的社会影响 。 该UP主已承认错误 ， 承诺将努力弥补自己的错误 。 B站决定将封禁其站内账号 ， 直至其妥善处理本次事件 。
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5、薅羊毛UP主回应：希望大家以我为反面教材
11月6日 ， 在封禁前一天该UP主对薅羊毛一事做出了回应 。
他表示自己并未下单 ， 群里的投诉赔偿成功的截图也是转发别人的 。 “各大博主和群主都有发布 ， 而且比我早” ， 按照他的说法 ， 似乎这已经是一个产业链了 。
他承认自己只引流了部分买家 ， “说我能带动20万订单太看得起我了” ， 并表示会给商家道歉 。
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11月9日 ， 在接受澎湃新闻采访时 ， “路人A”称 ， 自己意识到错误 ， 一直在反思 ， 希望能够去果农家道歉并给予补偿 ， 也想给所有人道歉 ， “希望大家以我为反面教材 。 ”
“路人A”称 ， 他从未刻意通过商家漏洞获利 。 现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为 ， 与事实不符 。 他承认 ， 他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一 。
他于11月7日联系到淘宝官方 ， 但目前暂未联系到商家 ， 他表示想当面道歉、补偿 。
6、薅羊毛B站UP主被深扒：有网店有公司 ， 曾搞垮多家网店
有知情网友表示 ， “路人A”曾参与搞垮了好几家店铺 。 此外 ， 天眼查信息显示 ， “路人A”有网店有公司 。
有网友爆料称 ， “路人A”和粉丝最近搞垮了多家网店 ， 其中有意尔康和意大狐 。 ·
据了解 ， 意大狐旗舰店出现bug ， 100元6双鞋 ， 被拍出一万单 ， 店家兄妹血本无归 ， 最终倒闭 。
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另一网友则指出 ， 不久前 ， 意尔康的工作人员错把价格设置成了三折 ， 一双鞋子加上券二三十块 ， “路人A”带领粉丝下了大量的单 ， “二十万单还是多少不记得了” ， 虽然意尔康没有倒闭 ， 但是赔了很多保证金 。
此外 ， 该网友还表示 ， “路人A”经常在群里说“撑死胆大的 ， 饿死胆小的” ， 暗示粉丝去赚取商家的保证金 ， “要把他以前的事件都曝出来 ， 他搞倒闭了多少商家估计连他自己都不知道 。 ”
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天眼查信息显示 ， “路人A”旗下有一家公司 ， 名为安徽省和万贸易有限公司 ， 注册资金500万 ， 成立时间2017年；他的天猫店铺为路人A的小站 。
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7、果小云重新上线销量大增 ， 被质疑营销炒作
在获得广泛关注和淘宝天猫的保护后 ， “果小云旗舰店”于11月7日重新上线脐橙 ， 生意迎来大转折 。
据其网店销售页面显示 ， 此前疑似标错价格“26元4500斤”的脐橙 ， 现售价每9斤28.8元 ， 月销量已达3万余单 。 截至今日发稿前 ， 该店铺粉丝已逾7万 。 与此同时 ， 果小云也受到来自媒体和网友”营销炒作“的质疑 。
新上线的页面中“全国多仓发货”的介绍引起不少网友质疑 。 有网友指出：“既然是凑钱开店的果农 ， 怎么能在全国都有果园和仓库？”之后 ， “全国多仓发货”的介绍图片便悄悄于11月11日撤下 。
此外 ， 还有人质疑是果小云借助叔侄二人所谓的“农民身份”博取大众的同情 ， 更有人怀疑“小布和叔叔”的存在 。
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8、果小云被曝盗用其他网店信息 ， “26元4500斤”错误价格也系复制
一波未平一波又起 ， 果小云又被曝出盗用其他网店的信息 。
据澎湃新闻报道 ， 11月9日 ， 1月9日一位淘宝店合伙人刘先生称“果小云”复制了他淘宝店铺的全部信息 ， 其中包括电话号码 。 事发后 ， 他的手机被不明就里的网友“打爆” ， 他才发现店铺信息被“果小云旗舰店”复制 。
而令人哭笑不得的是 ， “26元4500斤”错误价格信息也被果小云复制粘贴了 。 刘先生提供的截图显示 ， 该款脐橙曾于8月份在其店铺上架 ， 后于11月1日下架 。 经对比 ， 该脐橙的产品图、发货地址和电话号码与此前“果小云旗舰店”设置相同 。
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9、果小云发声明否认炒作 ， 有意避开抄袭问题
对此外界质疑 ， 果小云再次作出回应 。 果小云称 ， 确实是叔侄两个（小布和叔叔）筹钱开的店 ， 都是农村户口 。
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对于炒作质疑 ， 果小云表示没有炒作 ， 一心想把店铺做好 ， 并表示没有微博、抖音等其他平台的账号 。
谈及是否复制其他店铺图片时 ， 果小云则似乎避开了问题 ， 他只指出11月7号店铺重开后 ， 联系到了其他果园协助提供一部分果子 ， 且授权了图片 ， 但并未提及之前的图片是否抄袭 。
但是这里的“联系到了其他果园提供了一部分果子”似乎可以解释此前的”全国多仓发货“ 。
10、被抄袭店主录音曝光 ， 果小云承认抄袭 ， 试图500元私了
11月13晚 ， 一段疑似“果小云”打给被抄袭店主的录音曝光 。 录音中 ， “果小云”一方承认抄袭并表示愿意向被抄袭者进行经济赔偿 。 此外 ， “果小云”一方还承认自己是通过水果供应链进行发货 ， 并非亲自种植 。
“假如说你这次帮了我 ， 那下次我们还可以合作 ， 广西、湖南 ， 还有各方面渠道 ， 我们这边的渠道你是远远无法想象的 。 ”在曝光的录音中 ， “果小云”一方表示 ， 愿意对被抄袭方进行500元的经济赔偿 。
11、果小云再发声明：承认抄袭 ， 下架所有商品
11月13日晚间 ， “果小云旗舰店”下架所有产品 ， 并发布新的声明 。
声明承认了复制他人店铺的事情 ， 并表示愿意赔偿 。 “当下只想让事情平息过去 ， 回归正常的生活” ， 店铺负责人小布称不想再熬下去了 ， “让你们失望了！再见！”
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疑问解答
一、薅羊毛事件中 ， 果小云、“路人A”、被抄袭店主所处的角色
果小云是因为抄袭了其他店主的错误价格信息 ， 并且恰巧被”路人A“等薅羊毛大军盯上 ， 所以损失惨重 。
因此 ， 果小云先是抄袭者的角色 ， 后成为被薅羊毛的受害者 。 至于是否为炒作者 ， 还无法下定论 ， 有人还怀疑所谓的“小布和叔叔”是否真的存在 。
”路人A“是拥有50万粉丝的网红 ， 他很明白自己的影响力 。 从以前的案例来说 ， 搞垮网店是他们的常用伎俩 ， 尽管他已经道歉并表示“希望以我为反面教材” ， “路人A”是薅羊毛产业链”领袖“ ， 他们的行为是对正常市场交易规则的破坏 。 以他为代表的薅羊毛大军是商业规则的破坏者 。
而被抄袭的店家则是双重受害者 ， 他不仅被薅羊毛大军袭击 ， 产品信息更被肆意的盗用 ， 生活受到了严重影响 。
而我们作为事件之外的看客 ， 在表达自己的意见时 ， 则应注意分寸偏颇 ， 果小云作为受害者是可怜的 ， 但是作为抄袭者也是值得谴责的 ， 不应混为一谈 ， 也不应看待时轻重悬殊 。
二、对果小云遗留质疑：网店归属谁？“小布和叔叔”是谁？
在澎湃新闻的最新报道中 ， 果小云网店曾两次转让 ， 现在果小云是在覃艺、赵晓芳旗下 。
据天眼查查询信息显示 ， 覃艺名下除“果小云旗舰店”所认证的北流市鑫果农业有限公司外 ， 疑还有9家与其关联的公司 。
其中 ， “覃艺”担任6家公司的法定代表人 ， 并在4家公司担任股东 ， 名下企业分布在玉林、北流、南京、深圳四地 ， 4家为日用百货经营部 ， 4家为电子商务有限公司 。 此外 ， 还有1家建筑工程有限公司 。
据“果小云旗舰店”第二任店主练鸿南表示 ， 他今年3月从一位黎姓网店主处接手了这家网店 。 网店认证的北流市鑫果生态农业有限公司也同时变更了股东、法定代表人至练鸿南名下 。
后生意一直不好 ， 今年10月25日 ， 练鸿南将公司及淘宝店以十几万的价格转让给覃艺、赵晓芳 。
薅羊毛事后 ， 练鸿南才发现 ， 果小云没有修改原有店铺信息 ， 以致被“羊毛党”薅时 ， 大量的订单信息、咨询、维权电话涌向了他 。 截至发稿 ， 该网店认证公司地址、电话等信息仍为练鸿南的信息 。
那小布和叔叔是谁？
11月11日 ， 一位自称是果小云网店合伙人的张锋主动联系澎湃新闻接受了采访 。 张锋称 ， 网店实际运营人并非覃艺 ， “覃艺只是股东之一 ， 但网店的管理和运营都是小布在负责 。 ”
张峰介绍称 ， “覃艺是小布的表哥 ， 他是小布的堂哥” ， “小布”今年20岁 ， 负责果园运营和发货工作 ， 而他作为合伙人之一 ， 目前和叔叔在宁波负责资金的问题 。
在随后的电话采访中 ， 11月12日 ， 张锋又改口称 ， 网店的运营确实是“小布和叔叔”在负责 ， 他和覃艺目前在帮忙 。 张锋承认 ， 他和覃艺名下都没有果园 ， 但“小布的叔叔家”有果园 ， 种的是番石榴 ， 打算以后在网店上架番石榴 。
但自始至终 ， 这位“叔叔”从未发声和露面 。 “小布和叔叔”到底是谁 ， 这一直是个谜 。
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