[北京日报客户端]无人值守热力站如何知冷暖？记者探访“幕后人” 北京供暖|社会

北京热力集团车公庄供热服务中心服务范围内，共有213个热力站，其中有76个站点无人值守。热力站里虽空无一人，但供暖设备却早早和工作人员“约定”好了工作计划。无人值守热力站是如何运作的，采访人员赴现场探访“幕后人” 。

没人看着能比人更知道冷暖吗？

工人不在站内也能远程调控

昨天下午，采访人员随北京热力集团的工作人员来到了车公庄小区点热力站。该站作为无人值守热力站，已经默默为居民们守护了4个寒冬。得知这一情况后，很多居民都感到非常惊奇：“原来这几年热力站里没人哪？”“这设备没人看着，它能比人更知道冷暖吗？”

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车公庄小区点热力站仅有65平方米，里面的设置与传统热力站区别不大，水泵、循环泵、出水、回水管线等都是常见的。转了一圈，采访人员发现了不同：一台设有触摸屏的控制箱。触摸屏上，显示着站内供暖设备的大量信息，包括供温、回温参数、瞬时流量等。工作人员说，通过这些参数，可以直观看到热力站的运行情况，每小时供了多少吨热水，热量够不够，站内设备是否稳定等一目了然。 “这台控制箱时刻监测着现场情况，有任何问题会通过它实时反馈到后台。 ”

细看热力站内的各管线，一些阀门也有“门道” 。热力站里常见的阀门外观，一般都酷似方向盘，但眼前的这个阀门却是个立方体。 “这是电子调节阀。可以说，它是无人值守热力站的核心。 ”工作人员说，有了电子调节阀，即使人不在热力站内，也能通过后台远程调节阀门，同时可以设定时间点，让电子调节阀自动运转。

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工作人员说，北京热力集团车公庄供热服务中心从2015年开始，尝试使用无人值守热力站，车公庄小区点热力站是第一批试点之一，至今该供热服务中心服务范围内，已经有76个无人值守热力站，且使用规模还在不断扩大。

[北京日报客户端]无人值守热力站如何知冷暖？记者探访“幕后人”。热力站的“后台”究竟是谁？

提前十三小时“约定”控温指令

在揭秘控制箱、电子调节阀的同时，工作人员几次提到了“后台” ，无人值守热力站的“后台”究竟是谁，引起了采访人员好奇。

随后，采访人员来到北京热力集团车公庄供热服务中心，安全生产技术组办公室里，无人值守系统专员李宗旭正坐在电脑前，仔细审视着屏幕上的每一组数据，辖区内76个无人值守热力站的运行情况，随着鼠标的移动一览无余。

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“接到提前供暖的指令，我们根据实际情况校正了相关的参数。 ”李宗旭说，所谓无人值守热力站，是把很多需要工作人员现场完成的工作，通过系统转移到了“幕后” 。通过电脑，可以直接向热力站的供暖设备传达控温指令，并可以得到实时反馈，节省了人力的同时，方便了调控，发现和处理问题也能更加及时。

对比传统的热力站，正式供暖前夜，本该是工作人员最忙碌的时段，他们要到热力站打开循环泵、补水泵，随后要花上两到三个小时在现场盯守，直至确认供暖设备运行稳定。李宗旭说，无人值守热力站正是免去了长时间的现场盯守，把这部分工序交给电脑来完成。

早在昨天上午11点，李宗旭便利用电脑设定了正式供暖后热力站供暖设备的温控参数。时间一到，设备就会自动按照参数运行，在寒夜里保障居民家中供暖。李宗旭说，一旦发现问题，比如温度、流量不够、水浸等情况，系统会通过网上平台迅速反馈，触发无人值守系统的自动报警。 “即便我们不在热力站里，也可以第一时间发现问题，通过异常参数快速找到问题的原因。 ”

温度能根据天气等情况调整吗？

[北京日报客户端]无人值守热力站如何知冷暖？记者探访“幕后人”。二次水温调节能达到精准供热

在电脑屏幕上，最显眼的是两条曲线，标注为时段曲线、温度曲线。因为这些曲线的存在，无人值守热力站比传统热力站的温控把握更加精准。

“凌晨以后降温比较明显，我们根据天气预报做微调，每两个小时就会有变化。 ”李宗旭说，从热力站供到家家户户的热水被称为二次水，根据他的设置，午夜12点以后，无人值守热力站的二次水温度为45摄氏度，这可以使居民家的室温超过18摄氏度。两个小时后，室外气温会进一步降低，所以在设定中，凌晨2点的二次水温度要提高一些。

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采访人员注意到， 76个无人值守热力站中，每个站的二次水温度参数都不相同。李宗旭专门调出了医院、幼儿园等单位的参数进行对比，考虑到病患需求，医院的二次水温度相对较高，幼儿园晚间无人时段，温度就会低一些，做到节能。 “我们特意跟幼儿园了解情况，早上7点就有人了，所以，我们让幼儿园的二次水温度从凌晨4点开始提高，保障孩子们来幼儿园的时候，屋里是暖暖的。 ”

“对老旧小区，我们还要多考虑老人的需求。 ”李宗旭说，如果赶上天气突变，出现大风甚至降雪，他也会及时在原参数基础上进行微调，保障居民们温暖过冬。如此看来，知冷暖的不是设备，仍然是在“幕后”默默付出的工作人员。李宗旭总结说，所谓“无人值守”并不是没人管，而是把大量的工作提前做了。

采访人员从车公庄供热服务中心得到一组数据，早在2014年，车公庄小区点热力站还未加装无人值守系统，当年该热力站的居民投诉单为102张，其中反映家里夜间温度低的占了很大比重。自2015年改为无人值守后，因为温控精准，相关投诉的数量直线下滑，至上一个供暖季投诉单总量降到了57张，反映温度不达标的情况很少。

无人值守人去哪儿了？

去居民楼里查缺补漏了

无人值守热力站的运行模式节省了大量人力、时间，但今天凌晨正式供暖到来时，仍看不出工作人员又任何闲暇之余，他们还是和历年一样，开启了“以站为家”的工作模式，这份坚守一直没有变。

有无人值守系统帮忙把关，工作人员在站上停留的时间少了，在居民楼里查缺补漏的时间多了。 “老看他们楼里楼外跑，这么冷的天，真辛苦！”西直门南大街小区居民王先生告诉采访人员，每逢供暖季，小区里都能看到“热力”的师傅们提着工具箱进进出出，虽然大多叫不上名字，可也面熟了。从试供暖到正式供暖，不用居民嘱托，他们自己就进楼来找问题，尤其老人们有不明白的地方，不用打电话催，院里楼里碰了面说一声，一会儿就上门服务了，特别贴心。