「看看新闻Knews」上海一女子美容院做比基尼脱毛 做完发现有个摄像头正对自己
美容院的治疗室
本来就是十分私密的地方
可是消费者却在不知情的情况下
发现房间里装有摄像头
这换了谁都会又担心又气愤
脱毛诊室里装了个摄像头
韩女士在纽菲思星灿医疗美容机构
体验了比基尼脱毛美容项目
项目做完后
忽然发现治疗室天花板上
装有一个监控探头
位置角度几乎可以覆盖整个房间
治疗床就在房间中心位置
也就是说
韩女士躺在这张床上的时候
腿正对摄像头的位置
而且项目进行中下半身都是裸露着的
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摄像头在床的正前上方30度角的位置
如果被拍的话
全身都拍到了包括脸部
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一想到私密部位有可能被拍下
韩女士既着急又气愤
回想整个脱毛过程
工作人员也从未提起过屋内有监控探头
至于为何要装
现场的医护人员更是解释不清
韩女士
院长就把我带到前台电脑那边看 ， 但是点击房间的录像的时候 ， 跳出来一个对话框 ， 需要输入密码 。 院长说密码在领导那边 ， 她没有 。 领导现在在国外旅游 ， 联系不上 。 她后来联系了她的直属上司 ， 对方称 ， 这边每间房间基本都装了摄像头 ， 打开的话还会涉及到其他客户的隐私 ， 不能让我一个人看 。
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为了查清监控摄像头
以及避免后顾之忧
韩女士当场报了警
民警到场后
同样因为没有监控密码
只能建议双方后期调解
该机构院长表示
之后会让法务联系韩女士
店方：摄像头在调试未开启
结果过了大半个月
也没人联系韩女士
直到事发20天后
韩女士才收到这家医美机构
出具的一份声明书
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大致内容是
表明在韩女士进行治疗时
该医院的摄像头仍处于安装调试阶段
并未投入使用
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对于这份迟来的解释
韩女士难以接受
她认为在警方进行调解时
对方并未说明摄像头在调试阶段
过了20来天却坚持这样的说法
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出于气愤
她在网上给了这家店差评
店方提出可以给予一定的经济赔偿
但双方对于数额无法达成一致
第一次协商失败后
韩女士苦于无法查证
只能接受这份说明
她认为需要加上一句
“如果视频真的存在且发生外泄
这家医美机构须承担相应法律责任”
但她没想到
这个想法也遭到了商家的回绝
韩女士
如果真的没有使用或者没有安装 ， 为什么不愿意加这句话 ， 保证不外泄？既然坚持没有视频 ， 加这句话应该对他们没有影响 ， 对我也有一个保障啊 。 我觉得我的诉求合情合理 。
对于安装摄像头的原因
院方工作人员解释
是为了避免医疗纠纷
同时他们强调
韩女士在接受脱毛服务的时候
房间里的摄像头并没有记录下任何画面
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该工作人员还说
一般医院为了避免医疗纠纷
都会安装摄像头
以及这样一套监控系统
不过对于韩女士这件事
他们专门找了当初安装这套系统的弱电公司
帮忙出具了这份证明
专家：医院手术室和诊室都没有摄像头
针对医美机构工作人员的说法
中山医院整形科专家表示
医院手术室和诊室等
这些牵涉患者隐私的场所
是不会安装摄像头的
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而安保方面的措施
是以在走廊上安装摄像头来实现
如遇特殊情况
比如出于教学的目的需要手术画面
须和患者签订协议
并且拍摄时避免面部镜头
像中山医院整形科这样
要接待来自全国各地患者的地方
也是会把患者隐私放在首位来考虑
可见那位工作人员的话是不攻自破
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那么该医美机构所安装的摄像头
现在说是在安装调试
完毕之后是否就会投入使用？
对方回复称
并非所有治疗室都安装摄像头
像韩女士这样涉及私密部位的治疗项目
一般会安排在没有监控的治疗室进行
韩女士这次是工作人员的疏忽
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截至目前
韩女士和该医美机构
仍然没有达成协商结果
律师：消费者隐私权最重要
对于摄像头的问题律师表示
医美机构应该更多地
站在消费者角度思考这个问题
而不是仅仅停留在对于其自身的保护
对于做美容项目的消费者来说
是极其不愿意暴露在任何一个环境下的
应该是私密地进行手术
在这样的前提下
在治疗室安装摄像头是不妥当的
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医院里通常的做法是
让患者签署有关知情权的材料
通过这样的方式来规避风险
而非以安装摄像头的方式
消费者隐私权大于医院承担的风险
隐私和安全怎么选
对此市民怎么看？
有人认为分两方面
一方面万一医患间发生纠纷
监控可以作为证据
另一方面消费者做身体护理
被监控拍下的话肯定不合适
脸部护理倒是没问题
不过大部分市民还是认为
隐私比较重要
如果想要维权或者保障自身权益
宁愿自己拿手机录一下
如果被院方录下
他们不能保证视频的安全
以后万一泄露
让人很不放心
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在没有纠纷的情况下
保护隐私是正常的权益
发生纠纷时
提取证据的重要信息
不一定非要摄像头提供
有证人、证词或者其它证据
如果是摄像头提取的这部分信息
等消费者离开后
是删除还是留存？
后续如何应用这个内容
消费者完全无法得知
拓展案例：医疗机构事后拆除所有摄像头
在加拿大一家私人医疗机构也发生过类似情况 。
在医疗机构做丰胸手术的患者 ， 发现诊所里安装有监控摄像头 ， 并且事先未被告知 。 采访人员调查发现 ， 虽然摄像头只是安装在询诊室里 ， 医生也反复强调摄像头只是记录了医患之间的对话 ， 但当患者进入时 ， 还是被工作人员要求脱去上衣 ， 露出胸部拍照 ， 以便记入档案 。 这些画面都被摄像头录入 。
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此后有多名患者站出来说 ， 曾在网上看到该机构主治医生在网上传播患者被拍的视频 ， 虽然院方表示是用于宣传 ， 但患者认为这已侵犯到个人隐私 。
事件曝光后 ， 加拿大安大略省信息和隐私部门对医疗机构进行了调查 ， 针对医疗机构负责人的听证会也在今年7月举行 。 而涉事医疗机构已把诊室内摄像头全部清除 。
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