「成都商报」双11优惠活动五花八门剁手党如何防坑？在刚刚结束的天猫双11预售中

　　在刚刚结束的天猫双11预售中,100万款新品中,成交破千万的就有近100款,在新品的强劲推动下,天猫双11预售首的成交量也较去年同期翻了一倍。天猫数据显示,10月21日当天预售成交TOP 20城市为上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、武汉、南京、重庆、苏州、天津、长沙、西安、郑州、宁波、合肥、福州、青岛、沈阳、无锡。除此之外,另一份来自京东的战报数据也显示,北京、上海、深圳、广州、成都成为首日下单金额最高的5座城市。

　　随着移动购物的普及,一年一度的双11已经成为一场自上而下的狂欢,然而,大家在买买买的同时,电商防骗同样值得重视。据电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)根据历年用户投诉情况统计显示,“618”“818”“双11”“双12”、“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况,问题集中表现为:先涨后降、虚假宣传、定金不退、电商专供等。

　　电商平台玩法多样谨防冲动过度消费

　　今年“双11”预热期间,各家电商平台玩法全面升级,天猫推出“全民开喵铺瓜分20亿红包”,寺库推出“许愿叽”游戏,游戏过程中,用户通过趣味游戏兑换商品优惠券,积分,现金红包等多重大礼。与此同时,京东拼多多苏宁纷纷推出“百亿补贴”互相钳制,可谓是让消费者剁手更顺利、更优惠。

　　对此,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣提醒消费者,这些平台推出的系列玩法,其主要目的提高消费者活跃度,引流且激活用户,提高用户留存度,另一方面则是宣传推广,激发消费者者购物热情,但也因此导致消费者冲动消费,购物不知节制,在其活动结束,消费者反应过来之后退货退款也会成为售后难题。

　　摸清优惠“套路”

　　谨防被“忽悠”

　　“双11”期间,价格优惠是刺激消费的重要因素之一,部分商家会玩起“先涨后降”的套路,借促销表面让利实则清库存,甚至出售质量较差的商品。此外,部分商家的预付定金直减的活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退。

　　对此,蒙慧欣提醒,面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路” 。对于“先涨后降”的消费套路,消费者可以向相关监管部门反馈。

　　此外,购买预售商品,需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”,了解预售规则及时支付尾款,定金一旦支付不可退,而订金原则上可退。

　　社交拼购或藏“猫腻”

　　下单需谨慎

　　拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易冲动消费。传统拼购模式的顽疾之一就是低价低质,消费者容易买到质量不符合预期的商品。而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体,拼团交易成功后就分散,售后一旦出现纠纷往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时的情况。

　　对此,蒙慧欣提醒,消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等,尤其是购买一些大件商品、贵重商品,以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外,消费者需谨防低价陷阱,低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别,尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

　　同时,消费者还要谨防“虚假拼团”链接,对朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

　　特价限购、消费返现

　　与实际不符

　　在以往的电商大促期间,经常出现某些商家推出特价限购、消费返现等活动,但实际上,商品页面上显示特价商品限购100件,前100名下单的用户消费返现,但实际却是,消费者成功下单后,商家却以已达上限或库存不足等理由拒绝消费者下单,或者并非前100名用户,而无法兑换返现承诺。

　　对此,蒙慧欣认为,商家以特价限购吸引下单,实际可购买数量与宣传不符的,涉嫌虚假宣传。一般而言,商家打出此类标语主要是为了吸引部分消费者下单,从而提高商品订单量,从而出现类似“砍单”行为,对于特价限购数量与实际不符的情况,消费者应及时向平台方举报。

　　电商专供小心被“套路”

　　看似一样实则不同

　　一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一?一款看似一样的电视机价格相差千元,实则型号仅差一个数字?这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼” 。 “双11”电商大促期间,品牌商品成为消费者购买的主力军,然而被打上“电商专供”标签的品牌商品消费者需谨慎下单。

　　据此前国内资深电商维权专家姚建芳研究表明,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。

　　对此,蒙慧欣提醒,在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。 “电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。

　　小心各类诈骗