「中国网财经」“26元买4500斤脐橙”事件最新进展：被“薅羊毛”店铺重新上线，粉丝从900涨至4.8万
B站up主号召粉丝“26元买2吨水果”的薅羊毛事件有了最新进展 。 11月7日晚间 ， “果小云旗舰店”挂出公告称“经过多日与客户的协商 ， 很多客户对此表示理解 ， 愿意退款处理 。
目前该店铺已经重新上线 ， 但商品已经显示无货 ， 小编咨询客服 ， 回复称 ， “目前咨询量太大暂时没上新库存 ， 建议过段时间再来看下 。 ”
值得注意的是 ， 11月7日中午12点来自天猫官方微博截图显示 ， 该店铺关注量不足1000 ， 但截至8日下午2点半 ， 该店铺的粉丝数已经涨至4.8万 ， 目前仍在快速涨粉中 。 “对此给大家造成的不便 ， 非常抱歉 。 以后我们会正常运营 ， 细致检查产品属性 ， 避免再次出现此类情况 ， 真心感谢各位网友！”该店铺在公告中表示 。
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11月7日中午 ， 天猫曾对此事作回应称 ， “为避免造成更大的损失 ， 我们在发现异常后就第一时间让同事把这家店‘保护’起来 。 同时也已和店主取得联系 ， 在法律和规则允许下 ， 尽量最大可能减少他们的损失 。 ”
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事件回顾
近日 ， 淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”因操作失误 ， 误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后 ， B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛” ， 又在商家无法发货的情况下 ， 恶意投诉“商家虚假宣传” ， 导致该店铺直接关店 。
据悉 ， 这家店是店主和他的叔叔凑钱开的 ， 一家人都指着能靠它养家糊口 。 11月7日 ， 淘宝方面回应称 ， 已经与店家取得联系 ， 会在法律、规则允许的情况下 ， 尽最大可能减少各方损失 。
同时 ， B站回应称 ， 用户本人承认其错误行为 ， 并就此事深刻反省并道歉 ， 承诺将努力弥补自己的错误 。 B站表示 ， 该用户应为自己言行所造成的社会影响负责 ， 因此将封禁其站内账号 ， 直至其妥善处理本次事件 。
据红星新闻报道 ， 果小云旗舰店店主覃先生介绍 ， “一天拍下的订单就有23万件 ， 涉及金额700多万元 ， 多的一些网友拍了总价格一两万元的商品 。 ”覃先生透露 ， 通过平台的帮助协商 ， 将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误 。
“现在我们每天都在处理退款的事 ， 目前还有1万多个订单没有退款 。 ”覃先生也呼吁 ， 网友们能体谅店家的难处 ， 尽量申请退款 。
B站网红带粉丝“薅羊毛” ， 商家跪求生路
B站网友@小帅喵萌萌哒 爆料 ， “路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日 。
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当时 ， “路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后 ， 带领1万粉丝 ， 以每单26元的价格购买4500斤水果 ， 一晚上下了10几万个订单 。
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后来 ， 商家发现失误 ， 立刻在店铺首页道歉 ， 希望网友能申请退款 。
这封道歉信中 ， 商家还介绍 ， 自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店 ， 两个人都是农民 ， 店铺也是凑钱开的 ， 这些脐橙是命根子 ， “给我叔叔留一条生路吧 ， 所有的事就扔我一个人来承担 。 ”
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面对店家希望“留一条生路”的恳求 ， "路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的 ， 各凭本事” 。
他随即发布了投诉截图 ， 号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货 。
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由于在天猫开店会有几万元保证金 ， 在客户投诉后 ， 平台将这部分钱赔付给了消费者 ， 由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付 。 这也直接导致了该店铺关店 。
此事在社交媒体上发酵后 ， 有网友表示 ， 自己注意到的时候就已经产生了10万多订单 ， 也很快提醒了店家 ， 可惜对方没有看到 。
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淘宝：坚决抵制恶意下单
B站：封禁其站内账号 ， 直到事情解决
面对网友的批评 ， 11月6日 ， “路人A-”在其B站动态中表示 ， “导致卖家店铺被迫关闭 ， 对此我表示真诚的道歉 ， 这个消息是我转发的 ， 包括后续截图 。 ”
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随后 ， “路人A-”又发布了一条B站动态 ， 表示“群里面下单的我已经让申请退款了 ， 因为店铺关闭有我的一份责任 ， 我可以承担重开店铺的费用 。 ”
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11月7日 ， 淘宝官方微博发声称 ， “在发现异常情况后 ， 我们已经第一时间把这家店‘保护’起来 ， 以避免更大损失 。 同时我们也和店主取得了联系 。 大家放心 ， 我们会在法律、规则允许的情况下 ， 尽最大可能减少各方损失 。 我们相信 ， 公平的同时还应该有更多的人情味 。 ”
据淘宝方面介绍 ， 该店是店主凑钱开的 ， 一家人的生活都指着它 。 但现在 ， 这样一个错误让他们的生活陷入了不确定 。
另外 ， 淘宝方面表示 ， 相信大家的善良 ， 但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党” ， 更健康的商业环境需要我们共同守护 。
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11月7日15：46分 ， @哔哩哔哩弹幕网（B站官方微博）发布声明：“事件发生后 ， 我们第一时间联系了用户本人核实上述情况 ， 用户本人承认其错误行为 ， 并就此事深刻反省并道歉 ， 承诺将努力弥补自己的错误 。 ”
据B站微博表示 ， “我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责 ， 因此将封禁其站内账号 ， 直至其妥善处理本次事件 。 ”
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